如何答好公务员面试中的调研题 如何回答好乡镇公务员面试中的调研类问题
一、准确理解调研工作的含义：调研是调查研究的简称指通过各种调查方式，比如现场访问、电话调查、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的态度和意见，进行统计分析，研究事物的总体特征。调研工作主要包含获取信息和研究信息两个环节。
二、调研工作的获取信息环节：为了确保调研信息的真实性和有效性，首先要确定较为详尽的调研内容，即具体的调研问题。
具体可看国考招警面试技巧：如何巧解调研类题目
在公务员面试当中，有一类题型是考生最害怕也是最难答出彩的，那就是考查计划组织能力的题，考官通常会给一件机关单位日常工作的事情，问考生如何去做。比如，组织一次培训，安排一次会议，办一次宣传等。害怕是因为这种事情大部分考生都没有做过，不知如何下手，很难出彩是因为大家都是谈事前计划，事中实施，事后总结，答案套路化。这其中最常见的要数调研类问题了。类问题通常假设某部门要针对某个问题进行一次调研，问考生如何去进行。大部分考生看到题目后不知从何入手，在此中公教育专家和大家分享一个回答这类题目的思路。
一、先确定这次调研的整个流程
做什么事情只有事前做好计划和准备，然后按计划去实施，最后进行收尾，这样事情才会办得较为圆满。所以我们也要先确定调研的流程，这样回答起来会更有条理。要完成好一项调研工作有以下四步：1、调研前的准备工作。2、收集所需要的信息。3、对所收集的信息进汇总和加工。4、形成调研报告上交领导。但在回答的时候不是把这四部分说出来就完了，要具体展开，重点在于第二步，答好如何收集更多更全面的信息。
二、分别对每个环节进行必要的展开
1、准备工作
调研的准备工作主要有两个方面，一，如果要调研的范围比较大，工作量很大，那开始我们可以组建一支调研团队，并进行前期的必要培训。二，如果调研中会用到问卷调查的，我们还要提前准备制作好问卷资料。
2、搜集所需要的信息
这个过程是最重要，也是我们要详细展开的。这里有几个要素要提前思考清楚并在回答中体现出来的。一是调研的目的，只有深刻的了解了调研的目的，后面思考的所以问题才有依据。而是调研的内容，也就是我们要搜集那方面的资料，这个根据对象的不同也会有所不同。三是调研的对象，就是要找谁去了解，它包括利益相关方，政府有关部门，对某方面有研究的专家等，根据实际情况来选取。四是调研的方法，有四种文献法，问卷法，访谈法，观察法，可以根据不同的对象灵活的选用适合的方法。比如要了解大概内容，范围要广。我们可以用问卷法，如果要向某个特定的对象了解详细的内容，我们可以用上门访谈的方式来获得。回答是尽可能多寻找一些对象，多采用一些调研方法，这样才能保证样本的广泛和多样性。在这里笔者推荐一种较为有逻辑的表达方式：第一，我会找到**(对象)，采用**(方式)，向他们了解**(内容);第二，我会找到**(对象)，采用**(方式)，向他们了解**(内容);第三，我会找到**(对象)，采用**(方式)，向他们了解**(内容)等等。这样的表述既把各种要素包含进去了，同时调理也非常清晰。
3、对信息进行汇总加工
这部分不用展开，直接说“我会把搜集来的信息进行汇总整理”就可以了。
4、形成调研报告上交领导
这部分需要把报告中要解决的问题点出来，并提出自己的解决办法形成报告交给领导。这里的解决办法不用详细说，直接说对什么问题提出意见和办法就可以了。比如：“最后，我会对搜集上来的信息进行汇总分析，并就如何解决农村环境问题提出建议和方案，形成调研报告，上交领导”
例题：从2017年8月21日开始，南京地铁安检进一步规范严格，取消了人工手检，所有的大包、小包、手包统统都要过安检机，对“逢包必查”的执行进一步规范和严格，突然的变化也引来了不少"吐槽"热议，甚至出现了一些乘客与安检员的肢体冲突。假如你是南京地铁运营公司的工作人员，领导让你负责调查升级安检后的基本情况，你会如何开展调查?
解析
1：需要考生准确把握信息获取的对象(安检人员、乘客、其他城市的地铁运营公司)和重点内容(安检的速度、安检人员的服务态度、安检人员与乘客发生冲突的原因及解决办法、乘客的意见建议等等)
2：选择多种恰当的方法、途径收集信息。(如：走访、现场问卷、网络调查、调取档案等)，最后再对收集的信息进行合理分析、筛选和整合。
【参考答案】此项调查能够帮助我们发现地铁安检升级后所存在的问题，对于优化安检工作质量、解决乘客争议、保障乘客安全出行有很强的指导意义。领导将此项工作交予我，我会从以下几方面展开调查：
第一，通过在地铁站附近发放纸质问卷的方式，向乘客详细了解是否了解安检升级的目的意义、安检的范围、安检升级后安检时间的长短、对于出行的影响程度、安检人员的服务态度、对于我们安检工作的意见与建议。
第二，通过直接面访的方式，向地铁安检部门的安检人员详细了解安检工作中经常遇到的难题、乘客们的配合程度、不配合安检的原因是无理取闹还是抱怨浪费时间或是质疑传送带的卫生程度、遇到乘客不配合的处理方法等等
第三，通过电话向其他城市的地铁运营方请教经验，详细了解他们升级后遇到问题的处理办法，比如大站排队较长问题的解决办法、乘客不配合的解决办法以及安检名录与流程如何更加标准化的问题等等。
第四，将所收集的信息做好筛选整理，去粗取精去伪存真的进行汇总，附上自己的意见与建议，比如加强对于地铁安检的宣传、加强对于安检人员的素质队伍建设、完善安检的标准等等，形成调研报告上交领导。
【思路总结】信息获取能力考察重点在于信息获取的过程，考生在思考的时候需要明确获取的信息的目的，由目的进而推出获取的调研内容，由此确定调研的目的与对象。考生们需要在掌握答题思路的基础上经过题目的训练来加强对此类题型的把握。
