在工作中与同事发生争执时怎么办 在工作中,与同事产生矛盾应该如何合理的处理?
出来到社会上工作,肯定免不了与其他人发生矛盾和争执。同事是我们的战友,应该团结,所以即便是有一些争执也要注意方式方法,不要真的大吵特吵。
但是遇到一些矛盾,我们还是可以将之有效的解决。
第一,一定就事论事。
大家都是为了工作的情况下,意见不统一是正常的,毕竟每个人都是独立的个体,思想不可能100%完全一致。
这时候应该拿出充足的理据来,谁说的有道理谁就占上风。对方说的有道理,自己就没有必要在恃才傲物了。
而且不能上升到人身攻击,这样是非常不理智的,也显得很没素质。
第二,以团结为主。
在一个团队内团结是十分重要的,如果吵架伤了和气,将会影响大家的工作效率和配合程度。
因此不管当时情绪有多么激动,事情过了之后冷静一下,还是应该主动的向对方示好。主动伸出橄榄枝来。
这样才能使关系变得没那么糟糕,有可能经历一些事情来磨合,大家还会合作的更好。
千万不能处处针锋相对,影响工作效率。
第三,克制以及理智。
即便对方吵得不可开交,一副疯狂又不清醒的样子,我们还是应当保持理智以德服人。
如果和原则有悖,我们一定不能妥协。吵过之后好好的将事情说清楚,以求得对方的谅解和理解。
保持清醒的状态和宽容的风度,这样也会获得对方的尊重。谁都不喜欢和一个疯狂又没有理智的人在一起合作。
一、弄清楚冲突的起因。化解冲突的前提是弄清楚冲突的起因,如果引发冲突的只是芝麻绿豆的小事,那可能彼此打个哈哈,事情也就过去了。最严重的冲突往往是在对同事的所作所为真正感到失望并受到伤害时发生的,比如,同事为了自己的利益而伤害你,这时就需要更具体的技巧了。
二、冲突时不妨率先让步。率先让步并不代表每当与同事发生冲突时,自己就要率先“举手投降”,而是说,你应该率先去发现对方积极的一面,比如,因为同事说话不注意而与你发生冲突,这时,你就不妨率先去寻找他的话中正确的地方,并主动寻找自己的错误或者做得不到位的地方,以此为出发点,去化解冲突。
三、对威胁性的话不要理会。冲突激烈时,说话也往往会具有攻击性和威胁性,比如,同事可能会这样说:“你以为你谁啊?”“我凭什么听你的?”这些话无疑是很过分,很容易令你失去平稳的心态。此时,最好不要情绪化地予以反击,否则冲突只会加剧,最好的应对方式是不要理会,等其冷静下来再寻求化解。
四、最重要的是迈出第一步。与同事发生冲突,如果有了化解冲突、言归于好的想法,那就别等同事来主动找你,而是主动迈出第一步,采取积极的行动,“怎么了,还生气呢?”“不是什么大事,咱们下班好好聊聊吧?”这样的话语配合真诚的微笑,往往是最容易打动同事的。
五、倾听对方的心声。与同事发生冲突,双方如果都坚信自己是的正确的,那就很难听进对方的意见,所以,你不如开诚布公地说:“我想听听你的意见,告诉我你是如何想的,好吗?”在对方说话时,不要打断或是轻易其争辩,让他感到你的尊重,如此,冲突就会好化解很多。
假如你们的争辩是下分滑稽可笑的话,它很可能自然而然地就过去。
例如:你同事的牙齿咯咯声使你浑身不舒服,或是你们俩在某个观点上意见不统一。其实,这些问题都没有什么大不了的。最严重的争吵得在某个人对同事的所有作为真正感到伤心、失望,受到伤害时发生的,比如当你讲同事的坏话或你汇露同事的秘密的时候。
2.争战少中率先让步
当然,这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,都要举手投降。但是,你首先应该考虑的考虑的是对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。
所以,即使你的同事言辞不太 妥当,可对对方提出的正确看法,你也应该勇于承认 。而且,如果你能率先承认自己错了,常常能带来让对方闭嘴沉默的好处。
3.对威胁性的问题不要理会
有时,你会听到同事威胁性的问题:“你以为你是谁?”“你在学校时老师难道没教你点什么东西吗?”“你从来就没听过什么叫应急计划吗?”这些问题根本就不是询问什么信息,而只是为了使你失去平稳的心态。
你不要带着感情色彩去人,最好根本就不要回答,假装它们压根儿就没从你同事的嘴里说出来。这样,你不给你的同事向你破口大骂的机会,就可以避免事态的进一步恶化。
4.迈出第一步
假如你想言归于好,就别等同事来找你,主动负起责任,尽快迈出第一步,用积极的态度唤起彼此言归于好的信心,“嗨,还生气呢?”喂,有空咱聊聊?你面对面地向他提问,不妨带着真诚的微笑。
如果你只是消极地等待对方来解决问题,可能你们两个人会一起失去友谊。
5.倾听对方的心声
假如你们双方都坚信自己是正确的放在,那么将很难听进对方的意见,你不如开诚布公地说:“我想听听你的意见,告诉我你是如何想的,好吗?”
而且当对方谈笑时,不要打断他或是与其争辩,让他感到你尊重他,矛盾会好解决一些。
6.让对方知道你非常需要他
这一点是很重要的,它能在很大程度 上抬高对方的自尊,调起对方的积极性,对方一高兴,就可以避免把谈话激化,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。
上面的那位说错了吧,应该是:冤家宜结不宜不宜解才对吧,打字太忙没看到是吧,没事,我原谅你。O(∩_∩)O哈哈~。
在工作中发生争执时你就应该显示你的魅力以及你的魄力,大人不计小人过嘛。都是在工作,计较那些小事就没意思了,就失去工作的意义了。
乖,听话,听我的,好好上班。大人有大量。
正所谓冤家宜解不宜结,同事同在一个单位上班,大家低头不见抬头见,还是以和为贵。遇有争执,还是先冷静一下,妥善处理。
人类幸福的终极秘密就是稳定和谐的人际关系。如果能够处理好和外界的关系,将对我们生活质量的提高有极大帮助。本课程将涉及与陌生人、同事、朋友等不同身份的关系处理,并帮助你建立稳定、正向的自我认知。
职场上,难免因为一些事情和同事发生争执,该怎么处理?