对于在小区里丢了东西的业主物业怎么回答 小区业主物品丢失，物业公司应负什么责任
如果有物业服务合同约定的，物业应当依法承担相应的法律责任。
物业服务企业未履行物业服务合同义务或者履行合同义务不符合约定，导致业主、物业使用人人身、财产、个人隐私受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。业主、物业使用人对人身、财产、个人隐私安全有特殊保护要求的，由业主、物业使用人与物业服务企业另行约定。
物业服务企业应当按照法律规定和物业服务合同约定，采取网络信息化安全防范措施，协助做好物业管理区域内的安全防范工作。公安派出所应当加强对物业服务企业安全防范的监督指导。
物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定或者法律、法规规定，以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务的，业主委员会可以依法提起诉讼，要求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
扩展资料：
物业服务企业擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费，以及合同期满继续服务收费的，业主有权拒绝。物业服务企业可以根据物业服务合同预收物业服务费用，预收期限最长不得超过一年。
物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，中断或以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施阻碍业主进入物业管理区域等损害业主合法权益的其他行为。
参考资料来源：百度百科-辽宁省物业管理条例
《物业管理条例》规定：物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害，应当依法承担相应的法律责任。此类纠纷应当如何处理，各地法院做法不一，有的支持原告诉讼请求，判令物业赔偿，有的驳回诉讼请求。物业是否承担责任关键在于物业公司是否尽了物业管理合同中的治安管理义务及如何评价物业公司是否正确履行了义务。如果要求小区治安达到“保证无盗窃案件发生”显然过于苛刻。因此对物业管理中的治安服务应理解为是对区内公共秩序和公共安全提供防范服务。在物业服务过程中，治安费比例及数额较小，也不应要求其承担过重比例的赔偿责任。因此，物业承担责任应结合其过错程度综合认定。当然，如果被盗物品存放在物业公司专人看管的场所，并交纳了保管费，则形成了保管合同关系，受保管合同法律规范调整。
以《物业服务合同》为基础来回答业主。对于业主在小区丢东西，分为业主专有部分（室内）财产丢失和业主在公共区域的私有财产丢失，无论属于哪种情况，都要从物业公共秩序维护的职责这一角度来具体分析（因为业主缴纳的物业费所包含的仅是秩序维护费，并非保管费，物业也不承担保管责任）。分析如下：物业是否应承担责任，具体要看物业公司是否按照《物业服务合同》约定履行了秩序维护职责（物业服务合同不等于保管合同），比如，门岗人车物出入核实登记、专人24小时巡逻等等。倘若职责未履行到位导致业主人身、财产受到损害的，应当依法承担相应的违约责任（并非赔偿责任），相反，合同上约定的各项秩序维护职责都履行到位，则不承担任何责任。
在与业主沟通前你可准备至少两份以上的资料来作为支持依据：本小区《物业服务合同》、中物协[2008]1号《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》，必要时作为企业方还需拿出当天的记录等资料进行举证，证明自己已经履行了职责，当然，你也可以先要求业主举证证明物业职责未履行到位（没有证据，连违约责任都没有，何来赔偿责任？）。
协助业主联系110解决问题。
切勿为业主提供监控录像，涉及泄露他人隐私。
业主丢失财物，不属于物业管理的范围。
但是应该耐心向业主说明，并尽全力协助业主通过正确的途径解决问题。
"正确的解决途径"是出于职业道德，物业管理企业应该为业主提供的帮助。
如有必要可以咨询律师，毕竟是代表公司的行为。
