管理者应该具备的技能包括()。
作者&投稿：谯贞 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
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【答案】：A、C。本题考查管理学的基本原理。美国著名的管理学学者罗伯特·卡茨提出了管理者必须具备的三种技能：技术技能、人际关系技能和概念技能。A项正确，技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能，也就是管理者能把专业知识、技术应用到管理中去的能力。技术技能在低层管理者的工作中尤为重要。C项正确，人际关系技能是与人共事过程中，理解别人、激励别人的能力。许多管理者在技术上是出色的，但在人际关系方面有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。管理者必须具备良好的人际关系才能实现有效地沟通、激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。B、D项错误，沟通技能、激励技能都属于人际关系技能的范畴。故正确答案为A、C。【知识扩展】概念技能是管理者对复杂情况进行分析、诊断，进行抽象和概念化的技能。例如，面对困难，管理者必须看清问题，制定解决方案，选择最佳方案。概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上是一种战略思考及执行的能力。
