中国移动人工客服时间是几点到几点
移动10086的人工服务工作时间为24小时服务。但夜间22:30-8:00只提供紧急服务,而且春节期间仅部分时间段提供人工服务,其他时间为自助服务。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候,还可以通过拨打10086按0转人工服务台。
夜间服务期间10086人工只提供停开机,故障申告等紧急服务,其他服务可通过10086自动语音,短信营业厅,网上营业厅,掌上营业厅等自助方式进行查询和办理,你如果有事情你就直接拨打客服电话,要求人工转人工台就可以的。
中国移动的优点:
1、信号
从整体上来看,移动的户外信号总覆盖率高于电信,尤其是在山区等偏远的地方。但是在城市,室内等地方,这个无法统一回复,这个室内的信号,除了和外面的基站覆盖有关系,还和室内的室分系统覆盖强度有关系。
2、宽带
整体而言,电信的宽带网速快且稳定,移动的宽带资费相对较低。国家的宽带出口仅在电信和联通,电信的出口带宽时最高的,网速也是最快的和最稳定的。
3、资费
整体而言,移动的通话和流量资费高于电信,电信的宽带资费高于移动。但这个还得看自己所用的套餐情况,如果办理了全家融合套餐,每家运营商都有补贴和话费的减免。
因为运营商每个省,都是独立核算的,每个省和每个地市,这个资费都是不一样的。而且每个时间段的资费也不一样,所以,只能看当地的资费进行对比。
4、服务
整体而言,移动的服务优于电信的,但宽带专属服务,电信的服务优于移动的。两家的服务渠道完全一致,线上的客服,APP,官方微信,网站;线下营业厅。
从服务内容和数量来看,移动完全优于电信。但线下的服务态度,这个还是得看具体的营业厅,因为现在营业厅大多是由合作方加盟的,虽然两家对营业厅的要求都比较高,但还是得看具体的加盟商。