父母手机又出问题怎么办？不再远程干着急，主流品牌协助功能横评
作者&投稿：枕陆 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
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系统迭代、应用更新，新功能的到来既能改善体验，但同时，或许抬高了老一辈的手机用户的使用难度，而长辈们要么不使用新功能，要么选择向身边的，亦或是通过电话向远方的年青人求助。但「求助」一词，说实话令人感觉没那么舒服。
当长辈、朋友的手机出现问题时，除了微信视频通话、手绘说明书，还有没有更好的方法可以帮助到他们呢？
2014 年，EMUI 3 开始公测，远程协助功能上线；2015 年，Smartisan OS v2.5 提供「远程协助」功能，用户可选择发起帮助或帮助他人。随后魅族、小米、苹果、向日葵、TeamViewer 等厂商也跟进了这一功能，比如小米通话、魅族远程协助，和 FaceTime 屏幕共享。
下文中，我将对华为、小米、苹果、TeamViewer、AnyDesk、向日葵的远程协助功能进行体验与比较。评测标准如下：
华为的「亲情关怀」从 EMUI 3 便内置在系统中，目前支持 EMUI 5、8 ~ 11、Magic UI、Harmony OS 的所有机型，但亲情关怀只对自家生态开放，其它机型或其它品牌的手机使用会出现闪退、不兼容 HMS Core 等问题。
打开「亲情关怀」，登录华为账号，默认只允许来自亲友团或最近联系人的协助请求，因此需事先添加为联系人。点击下方的「亲友团」，通过华为账号或通过通讯录导入，添加协助方或被协助方为亲友团。添加完成后，点击亲友团中的联系人，这一步可以选择「请求帮助」或「提供帮助」。
当双方建立连接后，被协助方屏幕上方会显示「您的手机正被远程协助中」。协助方能够通过涂鸦工具、麦克风进行交流，更直观地向被协助者展示点击哪里、该怎么滑动。
对于密码输入的场景，亲情关怀会将协助方一侧的屏幕黑屏，输入完成自动恢复。令人不解的是，亲情关怀全局屏蔽协助方截屏、录屏、投屏操作，截屏内容无法看到被协助方的屏幕。在体验过程中，发现系统动画会存在掉帧现象，视频都能比较流畅的观看，但总体流畅，不会出现长时间无响应的情况。
MIUI 的远程协助功能是借助系统组件 + 应用的方式运行，需要前往应用商店下载「小米通话」，其前身为「米聊」与「小米视频通话」。其次小米通话的协助功能不依靠系统组件，用户可以在任一 Android 设备上安装小米通话，登录小米账号后即可为他人提供帮助。
打开小米通话，登录小米账号，拨打另一位用户的设备号，接通后，求助方点击左上角的「远程协助」，此时协助方需要输入求助方屏幕上展示的 6 位协助码，通过后方可进行远程协助。
体验中发现，尽管协助前双方已开启免提状态，但在接入远程协助后，协助方与求助方都只能通过听筒进行对话，亦或是使用耳机。即便是双方处于网络良好的环境，协助方看到的内容也比较卡顿，容易让人血压上升。在不同设备分别使用移动宽带、联通 4G 进行测试，两次均出现出现协助方屏幕无响应的情况，唉。
针对密码输入的场景，小米通话会暂停协助方一侧的屏幕内容显示，避免隐私内容泄露。求助方可以点击屏幕上的「停止协助」按钮，暂停远程协助。考虑到这个延迟，要不 …… 小米把小米通话拖出去毙了吧。
2010 年，Apple Support 上线屏幕共享功能，用户在与客服联系时，客服可通过屏幕共享对用户进行指导。但这一功能一直未下放给用户，在 WWDC 2021，苹果发布了 FaceTime SharePlay，其中便包含「屏幕共享」功能。其优势在于基于系统应用达成该功能，将这一功能与 FaceTime 通话相结合。
拨通 FaceTime 通话后，共享方点击菜单的「共享我的屏幕」后，观看方的屏幕则会显示共享方的屏幕内容，同时双方可以通过语音进行沟通。
因为 FaceTime 屏幕共享这一功能更注重「让对方和你一起看你的屏幕」，而非协助，因此未提供涂鸦功能。此外，FaceTime 屏幕共享识别到共享方需要通过键盘输入密码时，观看方的屏幕是无法显示共享方的键盘输入内容，但经过测试，微信、QQ、京东、支付宝由于采用了自制的「安全键盘」，输入支付密码时均能看到键盘按下的动画效果，云闪付无动画效果，买单吧则禁止输入。
FaceTime SharePlay 功能只能在 iOS 15、iPadOS 15、macOS Monterey 及其以上版本中使用，对于老旧设备、不愿升级至最新版本的用户而言不太友好。
TeamViewer、AnyDesk、向日葵这三款工具更注重远程控制，除了通过手机客户端，三款工具均提供了电脑客户端。如果设置有无人值守访问密码，便可通过控制端直接连接受控端，无需手动点击同意访问，但需保证应用存活于后台、辅助功能打开的状态。
TeamViewer、AnyDesk、向日葵等第三方应用借助辅助功能实现免 Root 控制手机，但重启、退出应用程序会关闭辅助服务的权限，需手动重新打开。
总体来说，三家体验比较流畅，向日葵的流畅性与 TeamViewer、AnyDesk 相比稍差，桌面翻页动画中会有较大的延迟，出现有点击、滑动操作无响应的情况。而 TeamViewer、AnyDesk 的服务器在国外，会有不稳定的情况出现。
TeamViewer 在协助过程中会展示点击、滑动操作，更直观地展示协助方的操作。AnyDesk、向日葵均无提供涂鸦工具。对于密码输入的隐私场景，系统内置的密码安全键盘能够自动屏蔽观看方一侧的屏幕，但微信支付的密码键盘则无法屏蔽，对方能够观看到支付密码的输入。
除了 AnyDesk 外，如只使用单台设备进行协助，TeamViewer 可使用个人免费版，而向日葵只提供 1 天试用期，试用期过后如需继续使用，需按主机购买向日葵的移动授权，单个主机 1 年 78 元授权费。
由于手上与身边朋友暂无魅族、OPPO、vivo 与锤子这四款机型，暂时无法对其进行体验。如果有使用过它们四家的远程协助功能的读者，可以在文章评论区中谈谈使用体验，十分感谢。这四家品牌的手机均提供了远程协助功能，方便用户帮助他人或获得他人的帮助，打开方式如下：
在过去的两年时间，即使我人不在家中，远程协助让我能够帮助我爸查询机动车是否有违章记录，教会我爸怎么用淘宝下单买东西，教会我妈如何使用下厨房来看菜谱，如何关闭微信中弹出的小程序广告。即便相隔千里，通过远程协助，通过微信语音，我们也能为父母解决他们遇到的问题。
小时候，父母们养大我们这块「叉烧」，而如今，当老一辈人也渴望感受下年青人的世界，体验丰富多彩的生活时，我们可以为他们做些什么呢？
在帮父母选购手机时，不妨看看手机里有没有远程协助功能，不妨帮爸妈的手机关闭掉可以关闭的通知推送广告、弹窗广告，开启手机管家的自动清理垃圾功能，教会他们使用一键求助功能，他们需要的不只是大字体、大声音。
幸运的是，2020 年年末，我国工信部发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，希冀能增进老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感与安全感，能够感受到「 科技 的温度」。
当长辈、朋友的手机出现问题时，除了微信视频通话、手绘说明书，还有没有更好的方法可以帮助到他们呢？
2014 年，EMUI 3 开始公测，远程协助功能上线；2015 年，Smartisan OS v2.5 提供「远程协助」功能，用户可选择发起帮助或帮助他人。随后魅族、小米、苹果、向日葵、TeamViewer 等厂商也跟进了这一功能，比如小米通话、魅族远程协助，和 FaceTime 屏幕共享。
下文中，我将对华为、小米、苹果、TeamViewer、AnyDesk、向日葵的远程协助功能进行体验与比较。评测标准如下：
华为的「亲情关怀」从 EMUI 3 便内置在系统中，目前支持 EMUI 5、8 ~ 11、Magic UI、Harmony OS 的所有机型，但亲情关怀只对自家生态开放，其它机型或其它品牌的手机使用会出现闪退、不兼容 HMS Core 等问题。
打开「亲情关怀」，登录华为账号，默认只允许来自亲友团或最近联系人的协助请求，因此需事先添加为联系人。点击下方的「亲友团」，通过华为账号或通过通讯录导入，添加协助方或被协助方为亲友团。添加完成后，点击亲友团中的联系人，这一步可以选择「请求帮助」或「提供帮助」。
当双方建立连接后，被协助方屏幕上方会显示「您的手机正被远程协助中」。协助方能够通过涂鸦工具、麦克风进行交流，更直观地向被协助者展示点击哪里、该怎么滑动。
对于密码输入的场景，亲情关怀会将协助方一侧的屏幕黑屏，输入完成自动恢复。令人不解的是，亲情关怀全局屏蔽协助方截屏、录屏、投屏操作，截屏内容无法看到被协助方的屏幕。在体验过程中，发现系统动画会存在掉帧现象，视频都能比较流畅的观看，但总体流畅，不会出现长时间无响应的情况。
MIUI 的远程协助功能是借助系统组件 + 应用的方式运行，需要前往应用商店下载「小米通话」，其前身为「米聊」与「小米视频通话」。其次小米通话的协助功能不依靠系统组件，用户可以在任一 Android 设备上安装小米通话，登录小米账号后即可为他人提供帮助。
打开小米通话，登录小米账号，拨打另一位用户的设备号，接通后，求助方点击左上角的「远程协助」，此时协助方需要输入求助方屏幕上展示的 6 位协助码，通过后方可进行远程协助。
体验中发现，尽管协助前双方已开启免提状态，但在接入远程协助后，协助方与求助方都只能通过听筒进行对话，亦或是使用耳机。即便是双方处于网络良好的环境，协助方看到的内容也比较卡顿，容易让人血压上升。在不同设备分别使用移动宽带、联通 4G 进行测试，两次均出现出现协助方屏幕无响应的情况，唉。
针对密码输入的场景，小米通话会暂停协助方一侧的屏幕内容显示，避免隐私内容泄露。求助方可以点击屏幕上的「停止协助」按钮，暂停远程协助。考虑到这个延迟，要不 …… 小米把小米通话拖出去毙了吧。
2010 年，Apple Support 上线屏幕共享功能，用户在与客服联系时，客服可通过屏幕共享对用户进行指导。但这一功能一直未下放给用户，在 WWDC 2021，苹果发布了 FaceTime SharePlay，其中便包含「屏幕共享」功能。其优势在于基于系统应用达成该功能，将这一功能与 FaceTime 通话相结合。
拨通 FaceTime 通话后，共享方点击菜单的「共享我的屏幕」后，观看方的屏幕则会显示共享方的屏幕内容，同时双方可以通过语音进行沟通。
因为 FaceTime 屏幕共享这一功能更注重「让对方和你一起看你的屏幕」，而非协助，因此未提供涂鸦功能。此外，FaceTime 屏幕共享识别到共享方需要通过键盘输入密码时，观看方的屏幕是无法显示共享方的键盘输入内容，但经过测试，微信、QQ、京东、支付宝由于采用了自制的「安全键盘」，输入支付密码时均能看到键盘按下的动画效果，云闪付无动画效果，买单吧则禁止输入。
FaceTime SharePlay 功能只能在 iOS 15、iPadOS 15、macOS Monterey 及其以上版本中使用，对于老旧设备、不愿升级至最新版本的用户而言不太友好。
TeamViewer、AnyDesk、向日葵这三款工具更注重远程控制，除了通过手机客户端，三款工具均提供了电脑客户端。如果设置有无人值守访问密码，便可通过控制端直接连接受控端，无需手动点击同意访问，但需保证应用存活于后台、辅助功能打开的状态。
TeamViewer、AnyDesk、向日葵等第三方应用借助辅助功能实现免 Root 控制手机，但重启、退出应用程序会关闭辅助服务的权限，需手动重新打开。
总体来说，三家体验比较流畅，向日葵的流畅性与 TeamViewer、AnyDesk 相比稍差，桌面翻页动画中会有较大的延迟，出现有点击、滑动操作无响应的情况。而 TeamViewer、AnyDesk 的服务器在国外，会有不稳定的情况出现。
TeamViewer 在协助过程中会展示点击、滑动操作，更直观地展示协助方的操作。AnyDesk、向日葵均无提供涂鸦工具。对于密码输入的隐私场景，系统内置的密码安全键盘能够自动屏蔽观看方一侧的屏幕，但微信支付的密码键盘则无法屏蔽，对方能够观看到支付密码的输入。
除了 AnyDesk 外，如只使用单台设备进行协助，TeamViewer 可使用个人免费版，而向日葵只提供 1 天试用期，试用期过后如需继续使用，需按主机购买向日葵的移动授权，单个主机 1 年 78 元授权费。
由于手上与身边朋友暂无魅族、OPPO、vivo 与锤子这四款机型，暂时无法对其进行体验。如果有使用过它们四家的远程协助功能的读者，可以在文章评论区中谈谈使用体验，十分感谢。这四家品牌的手机均提供了远程协助功能，方便用户帮助他人或获得他人的帮助，打开方式如下：
在过去的两年时间，即使我人不在家中，远程协助让我能够帮助我爸查询机动车是否有违章记录，教会我爸怎么用淘宝下单买东西，教会我妈如何使用下厨房来看菜谱，如何关闭微信中弹出的小程序广告。即便相隔千里，通过远程协助，通过微信语音，我们也能为父母解决他们遇到的问题。
小时候，父母们养大我们这块「叉烧」，而如今，当老一辈人也渴望感受下年青人的世界，体验丰富多彩的生活时，我们可以为他们做些什么呢？
在帮父母选购手机时，不妨看看手机里有没有远程协助功能，不妨帮爸妈的手机关闭掉可以关闭的通知推送广告、弹窗广告，开启手机管家的自动清理垃圾功能，教会他们使用一键求助功能，他们需要的不只是大字体、大声音。
幸运的是，2020 年年末，我国工信部发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，希冀能增进老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感与安全感，能够感受到「 科技 的温度」。
目前比较好的远程控制软件可以看下AirDroid，功能比较全面，支持Windows、Mac、Linux、Android、iOS等系统，可以进行远程控制、文件传输、屏幕镜像等，是一款非常实用的远程控制软件。
1. 准备手机：首先，你需要准备2部手机，让它连接到互联网。
2. 安装远程控制软件：在手机上安装AirDroid和AirMirror远程控制应用程序，并登陆同一个账号。
3. 启动远程控制：启动AirDroid远程控制应用程序，登录到你的手机，并在个人→安全及远程功能→远程控制中开启权限。
4. 远程控制：启用远程功能权限后，就可以在AirMirror远程控制手机了，比如查看和更改设置，查看文件，发送文件，查看照片，控制摄像头等等。
如果需要在电脑上控制的话，可以在官网上下载适用于你的电脑系统的AirDroid软件【客户端下载链接】，登录账号以后，直接选择要控制的设备，就可以进行远程控制。
