开了一家代理记账公司，怎么才能维护好老客户 商业代理职责
商业项目的代理服务我个人认为包括以下几个方面的内容:1.商业项目的市场调查研究,主要是宏观环境调查,区域竞争项目调查,区域尚圈调查,目标商家调查等;2.项目整体策划,包括项目定位,项目业态组合,项目功能分析,项目铺位区隔,租金标准水平的制定等;3.招商执行1)招商目标商家的确定2)参与各类商家的洽谈3)商铺租金的具体制定4)招商阶段划分与各阶段主要策略5)各类招商渠道的分析6)各类招商手法的确定7)招商流程的安排8)招商部门的组织架构及人员安排9)招商人员系统的培训10)招商推广的策划及安排收费参考一、招商策划费：（注：若由XX全面负责本项目的招商策划工作。）XX根据项目的特点成立专案的招商策划小组进行项目的全程招商策划工作。根据项目的具体情况，XX公司收取招商策划费用为_ 万元。二、招商执行费方案（一）：招商代理（注：若由XX公司全面负责本项目的招商代理工作。）XX在为客户正式完成商家租赁（以收取定金为准），按已成交面积每平方米收取 元为招商代理费。同时，现场招商人员的工资、提成和相关管理费用均由XX负责。方案（二）：招商顾问（注：若由XX招商部负责招商的指导与顾问工作，即不承担招商代理。）XX派驻 名招商与策划同事驻场指导项目的全程招商工作，在商家正式租赁后（以收取定金为准），按已成交面积每平方米收取 元为招商顾问费。贵司为XX驻场同事提供住宿及办公条件。三、每月月度综合服务费项目在前期策划工作完成后，应继续由"XX"公司在项目招商过程中继续提供策划服务。同时，XX广告公司也成立专门的创作小组负责项目的广告创作工作。负责项目的专责董事将根据项目推广需要进行定期与不定期的直接沟通与交流。
代理商是和经销商截然不同的概念。代理是代企业打理生意，不是买断企业的产品，而是厂家给额度的一种经营行为，货物的所有权属于厂家，而不是商家。他们同样不是自己用产品，而是代企业转手卖出去。所以“代理商”，一般是企业指，赚取企业代理佣金的商业单位的。
在国际贸易中，商业上的代理是指货主或生产厂商(委托人)，在规定的地区和期限内，将指定商品交由国外客户代销的一种贸易方式。
其作法是由委托人与代理人签订代理协议，授权代理人在一定范围内代表他向第三者进行商品买卖或处理有关事务(如签订合同及其它与交易有关的事务等)。代理人在委托人授权范围所作的行为所产生的权利和义务，直接对委托人发生效力，即代理人是在授权范围内以委托人的名义行事。代理双方属于一种委托和被委托的代 销关系，而不是买卖关系。代理商在代理业务中，只是代表委托人招揽客户，招揽订单，签订合同，处理委托人的货物，收受货款等并从中赚取佣金，代理商不必动用自有资金购买商品，不负盈亏。代理双方通过签订代理协议建立起代理关系后，代理商有积极推销商品的义务，并享有收取佣金的权利，同时代理协议一般规定有非竞争条款，即在协议有效期内，代理人不能购买、提供与委托人的商品相竞争的商品或为该商品组织广告；代理人也无权代表协议地区内的其它相竞争的公司。
在国际贸易中，诸如销售、采购、运输、保险、广告、金融、诉讼等都广泛采用代理方式。当前世界贸易中有较大的比重是通过代理商这条渠道进行的，我国在进出口业务中也广泛地运用了代理方式。委托人通过代理方式，利用代理人在国际市场上的地位、销售渠道及其专业知识，委派代理人去开拓市场，组织销售和进货，进行售后服务，传播信息等，可避免因设立分支机构带来的人员、财务上的负担以及由此可能产生的法律等各种问题。代理人则可得到一定的佣金报酬。代理方式按委托人对代理人授权的大小，可分为一般代理、独家代理和总代理。一般代理又称佣金代理，是不享有代销专营权的代理，委托人在同一地区和期限内，可选定一家或几家客户作为一般代理人，根据代销商品的实际数量按协议规定的办法付给佣金，委托人可直接与该地区的买主成交，其直接成交部分，不向代理商支付佣金。独家代理是委托人给予代理商在规定地区和一定期限内享有代销专营权的代理，委托人在该指定地区和时间内，不得委托其他第二个代理人，独家代理与包销方式下的专营权不同(参见包销)，独家代理下的专营权指的是专门代理权，商品出售前所有权仍归委托人，由他负责盈亏。
另外，除另有规定外，委托人也可直接与指定地区的买主进行交易，但这一部分商品交易仍应向独家代理商计付佣金。总代理是委托人在指定地区的全权代表，他有权代表委托人进行全面业务活动，除代表委托人签订买卖合同、处理货物等商务活动外，还可进行一些非商业性的活动。
