如在工作中遇到矛盾你会怎么处理
如在工作中遇到矛盾你会怎么处理
如在工作中遇到矛盾你会怎么处理，工作中，我们可能会因为各种原因遇到冲突，包括项目争议、职位晋升、性格差异或彼此缺乏欣赏感。当冲突出现时，鲁莽或口舌之快并不能解决问题，那么如在工作中遇到矛盾你会怎么处理？
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1、避让
在工作中与同事发生矛盾时，不要一味的争强好胜，争一时之勇，逞口舌之快，这样只会更加激发矛盾，导致事情愈演愈烈，甚至上升至手脚之争。首先，不管事情谁对谁错，在矛盾加深前，不要再做争论，避开产生矛盾的地点与人，让自己与同事都冷静下来，思考事件的对错，再来处理。
2、冷静
远离矛盾后，让自己冷静下来，分析事情的对错与后续处理的方法。如果实在不能平静下来，可以试着将事情与其他朋友倾诉一下，将自己的观点与想法分享出来，这样能让自己的怒气减缓。但是要记住在倾诉时，不要迁怒于他人，也不要将个人情绪发泄到别人身上。
3、转移注意力
如果因为这些问题心情变坏，实在不能从矛盾中走出来，可以先试试做些别的事情，让自己的心思不要着重于矛盾点，转移自己的注意力，这样自己也能从不愉快的心情中走出来。但是一定要记得，不要急躁，否则心乱如麻，再急躁的话，事情反而会越来越糟。
4、将情况反映给领导
如果是工作处理上的问题，同事之间就此发生分岐，进而引发矛盾。这时，如果双方都不能说服对方，不需要再继续争论，这样只会加深矛盾。可以将双方的看法与处理方法收集起来，将这些一并反映给领导，让领导来做出决定，再跟据领导的决定进行处理。
5、找出问题
冷静下来后，将事情再从头到尾认真分析一遍，找出双方的不足，找出产生矛盾的原因，也可以适当听听周围同事对此事的看法与观点，记住要以正确的态度来处理这些，态度过分偏向自己或者别人，会影响你对整个事情的看法、与处理方式。
6、缓解双方关系
同事之间产生矛盾，在所难免，主要在于事后如何处理这个问题。大家是一个集体，不可能因为一些小矛盾而老死不相往来。在找出问题所在后，如果是自己本身的问题，那么老老实实的道个歉，不要让这些矛盾再横在两人之间。如果是对方的问题，也不要咄咄逼人，以平常的态度对待对方。
7、平常心对待
找出产生矛盾的问题点后，不管谁对谁错，不要刻意去将这些矛盾传播出去，也不要拉帮结派孤立别人。不管对方态度如何，都应以平常心去对待这些，平时该如何进行，还是一直如此。如果对方咄咄逼人，可以将事情交给领导处理，没必要去做无谓的争论。
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一、发生矛盾时，保持冷静。
与同事发生矛盾的时候，在意识到自己控制不住的时候，要提醒自己保持冷静，深吸一口气，缓和说话的语气，不要说出不可挽回的话。要知道，在职场上80%的矛盾来自于误解，大家都是为了工作顺利，没有几个人故意针对你，故意找你麻烦的。
所以不要情绪化，只有稳定自己的情绪，你才能理智地判断这件事，然后做出从容的回应，避免双方发生无意义的争执，才能防止双方关系走到不可挽回的`境地。
然后你可以把对方的观点精简后阐述出来，让对方知道自己是有听对方说话，理解也尊重他，这样也有利于稳定对方的情绪，让接下来的沟通能顺利进行。
二．站在同事的立场思考
有时候我们与同事之间的矛盾也许来源于思维方式和观念不同。
大多数时候我们习惯站在自己的角度去看待问题，却往往忽略了别人的想法。
所以，当我们与同事因为某件不是原则性的事情发生矛盾的时候，不要认为自己什么都是对的，别人什么都是错的。
这样是以自我为中心的想法。
所以在与同事发生矛盾时，应该以解决问题为核心，站在对方的立场上思考问题，而不是一定要用你的观点去说服谁。
三．相互忍让，学会道歉。
在沟通的过程中，如果你发现自己的错误，第一时间道歉是最好的解决方法，不要碍于面子而不好意思道歉。
有时候与同事之间也许只是因为一些小事而产生矛盾，但如果做错的那一方没有及时道歉，就有可能让这矛盾越积越大，最终形成不可调和的地步。因此，在职场上，我们要有一颗宽容的心，对同事要有多一些理解和忍让，如果犯错了就大方承认错误，把有可能的矛盾终止在这声道歉中。
四、大事化小，寻找共同解决问题的方法。
与同事在工作中产生问题或矛盾时，放下“赢过对方”的想法，寻找双方都能接受的解决方法才是关键。
所以在沟通的时候，你需要分析对方的需求是什么，然后明确自己的需求，如果一些对结果没有太大影响的事情，可以稍作退让，让对方也有台阶可下。但也无须事事妥协，相信如果对方与你一样想做好这件事的话，会与你一起寻找最佳解决方法。
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首先，接近冲突而不是逃避冲突。
1、要承认冲突的存在。假装没有冲突不是解决之道。诚实地面对自己在冲突问题下的角色。想一想冲突的因素是什么，比如日程安排，性格冲突，还是过度劳累扰乱了某种认知的顺序。这不仅仅要看自己这边，也需要换个角度从对方看问题。
2、要关注的是问题而不是人。如果冲突不是因为个人问题，那就不要引导个人身上。把焦点放在问题上，解决问题。每个人都有不同的性格，即使冲突再大，你们还是会很可能继续一起工作。尽量学会把事情放在工作的镜头里解决争端。
3、主动协调，防止小问题变成大问题。如果有发现问题，请立即解决，比如召开讨论或会议，不要等待对方来找你。即使因为交流失败产生冲突，也要尽量保持诚实和正直的态度来处理工作中的冲突。
其次，学会交流而不是匆匆了事。
1、选择合适的时间和地点进行交流。在办公桌前匆匆忙忙收发电子邮件或一个内线电话并不能解决问题。花一些心思来交谈，选择一个不受干扰的地点和时间解决冲突。如果是面对面的讨论，请远离其他员工，在双方都有时间的状态下进行。
2、询问对方的理由。如果有人做了一些让你生气的事情，或者你根本不理解他们的行为，简单的问一问，可以让事态完全不同。不要先做假设的设定，或者认为这就是故意的。
有时，对方的行为可能是有充分的理由，甚至他们可能没有意识到自己做了伤害的事情。在保持中立的态度下了解由来可以帮助你更好的掌握事态。比如“我注意到你昨天在会议上没有回应我的计划，我想了解下你的想法。”
3、倾听对方的观点。和同事讨论问题时，避免把中心放在你自己身上。倾听他们的意见和观点，考虑他们的感受。当你表现的充分友善与公开平等，这会帮助你获得更多的信息。适时的在对方可能说完或沉默时补充“还有什么要对我说的吗？”
4、找到共同点。不论你们有多少分歧，找到一些共同承认需要解决的问题。比如，“我希望我们能一起解决这个问题，可以让我们达成一致，推动项目的进度稳定。”
5、为任何已发生的不当行为道歉。不要为自己的冲动行为强找借口。如果你们参与了某些事情，那你们都有责任来维持和平，而且对任何争议都有责任。当然，你不需要为全部责任而道歉，而是对自己所说所做负责。比如“对不起，我不该说这些伤人的话。我太着急想把事情做好了。”
6、控制自己冲动行事的想法。如果对方说了一些刺激伤人的话，请克制住回击的冲动，因为这种情况下，人的大脑会倾向于自我保护而夸大其词或说一些你会后悔的话。如果出现冲突，花一点时间考虑，然后再做出反应。立即回应通常都是不理智的或者是消极的反应。
7、避免自我防御和指责他人。即使你觉得自己受到了伤害，也不要把自己的消极情绪倾倒在对方身上。你很想证明自己的清白，不想被冤枉，但是要保持冷静和礼貌，因为这是你的工作场所。如果你确实想表达委屈或受伤的感觉，可以使用“我”进行陈述。比如“当你在客户面前把项目归功于自己，我的确很受伤。”
重要的核心是，主动创造解决的方案。
1、与人力资源部协调。很多时候，HR部门可以帮助你解决工作冲突。如果在尝试独立解决不能成功，或者因为冲突而整个工作场所士气低落，是时候让HR出场了，专业的人做专业的事。HR可以派人进行调解或者提供推动建设性的争端解决方案。
2、制定解决方案。当你们讨论过问题并将重点放在未来如何应对上，找出可以有效沟通的点，创造解决问题的合作方式。比如在未来的工作讨论中，轮流将事情写下来，或者约定一个人说完后另一个人再继续发表言论。当你们能为了工作达成合适的工作相处方式，未来的争议会越来越容易解决。
3、执行解决方案。只是达成方案是不够的，双方都必须执行商定的解决办法。你们可以讨论问责的办法，或者是让HR参与执行。当然，还有一个好办法就是在新项目开始前分配任务，让参与者都感到公平和平等。
4、不断探讨并调整方案。方案不是一成不变的，我们经常需要作出一些改变，可能是换工作思路、换工作角色，甚至是更换工作部门。如果争议有效的解决，那么方案就会变成一种默认的规则。如果争议还是存在，那么尽可能避免制造争端。
