vivo返回键失灵 其他两个键都能用 玩游戏什么的都玩的不习惯 怎么办 vivo手机的选择键和返回键失灵了为什么

手机返回键失灵了，输入法的某两个键也用不了了怎么办？~

"如果手机按键失灵，建议您：1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
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可以查看以下按键失灵的原因及解决方法：
一、首先要确认手机屏幕上是否有脏污，建议您使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机屏幕擦拭干净。
二、手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
三、若以上两点操作后还是无法恢复，建议长按手机电源键，选择重启手机再操作试试。

四、可以尝试下进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。

建议您按照以下方法操作试一下？
1、确认手机屏幕是否干净，手机贴膜是否有气泡，清洁一下手指，或者重启一下手机。
2、长按home键调出任务栏，然后点击一键清理。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，建议您可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，进入设置--更多设置--售后服务，查询售后地址。

你售后更换

其他的情况下也不行吗？