求专家帮忙解决电信手机三星SCH-I699连接家庭网却不能上网的问题。灌水者勿入！ 我买的三星电信手机sch-i619，不会设置上网，请高手帮帮...
您好：
根据您的描述，在恢复出厂设置之前，请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
恢复出厂设置方法：设定-隐私权-恢复出厂设定。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
此款手机若要手机上网，设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单键（手机左下方带有两个横杠的触摸按键）-重置为默认设置即可。
尊敬的三星用户您好：
若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
你好，你的原有无线路由器可以使用，因为跳闸以后手机无法连接无线网，你可以尝试把无线路由器与电信猫及电脑重新连接一下，无线路由器可以恢复一下出厂设置，重新进入无线路由器设置页面重新设置一遍，看看行不行，或者换一部无线路由器试一下，搞不好跳闸把无线路由损坏了，希望我的回答对你有帮助，顺便给你介绍一部手机：
如有其他电信问题请直接登录安徽电信网上营业厅咨询！谢谢！
你是不是曙光居委的工作者吗
