12345热线周六周日上班吗
作者&投稿：宰父云 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
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12345市长热线的工作时间是如何安排的？
该热线全天24小时开放以接收市民的来电。在星期一至星期五的上午9点至下午5点这段时间内，由专业的工作人员负责接听电话。而在其他时间段，来电通常会被转到语音留言系统，等到工作日正常上班时，工作人员再对留言进行记录和处理。
这一安排的法律依据是什么？
依据《关于印发山西省优化12345政务服务平台服务便民热线实施方案的通知》。该通知中提到的工作目标，强调了以目标为导向、问题导向和结果为导向的原则，旨在加快推动除了紧急热线（如110、119、120、122等）以外的政务服务便民热线整合。到2021年年底，山西省内设立的所有政务服务便民热线，包括国务院有关部门设立并在山西接听的热线，都将归并至12345热线。这一举措旨在实现政务服务便民服务的一个统一对外号码和一个响应机制，进一步优化热线运行机制，方便企业和群众反映诉求，并加强热线服务能力，以打造山西省政务服务的新形象。
该热线全天24小时开放以接收市民的来电。在星期一至星期五的上午9点至下午5点这段时间内，由专业的工作人员负责接听电话。而在其他时间段，来电通常会被转到语音留言系统，等到工作日正常上班时，工作人员再对留言进行记录和处理。
这一安排的法律依据是什么？
依据《关于印发山西省优化12345政务服务平台服务便民热线实施方案的通知》。该通知中提到的工作目标，强调了以目标为导向、问题导向和结果为导向的原则，旨在加快推动除了紧急热线（如110、119、120、122等）以外的政务服务便民热线整合。到2021年年底，山西省内设立的所有政务服务便民热线，包括国务院有关部门设立并在山西接听的热线，都将归并至12345热线。这一举措旨在实现政务服务便民服务的一个统一对外号码和一个响应机制，进一步优化热线运行机制，方便企业和群众反映诉求，并加强热线服务能力，以打造山西省政务服务的新形象。
《12345电话星期六受理吗》
答：受理，12345是市长热线电话节假日可以受理解决问题，周六周日都上班，一周七天都有人工服务的，不存在双休
《12345人工客服周末上班吗》
答：12345人工客服周末上班。为了更好地为广大百姓提供服务在正常情况下12345热线会进行24小时连续的服务，包括周末和节假日，所以12345人工客服周末上班。
