移动10086的人工服务工作时间是几点到几点?周六周日也有人吗? 10086人工服务的时间段是几点到几点?
24小时为客户提供免费服务。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本,从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务;如果客户有沟通的需求,还可通过拨打10086按0转人工服务台;10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时,只需发送相应内容至10086即可。
扩展资料:
服务方式
语音系统
最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了,它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。附图为拨打10086,可稍作参考。
人工服务
当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候,还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。
全天24小时的
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费(通话产生的长途费按实收取),接听10086来电免费,其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
扩展资料
10086转人工服务的方式
1、拨打10086客服电话。
2、等待接通后点击“拨号键盘”按钮。
3、输入“#和0”即可快速接通人工服务。
参考资料:
百度百科--10086
移动10086的人工服务工作时间为24小时服务,但夜间22:30-8:00只提供紧急服务,而且春节期间仅部分时间段提供人工服务,其他时间为自助服务。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
2014年12月16日起,移动公司10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程,夜间服务期间10086人工只提供停开机、故障申告等紧急服务,其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。
扩展资料
2019年春节(除夕-大年初三)期间,海南移动10086热线人工服务时间调整如下:2月4日:9:00-17:00;2月5-7日:9:00-18:00。其它时间为自助服务时间,人工仅提供紧急停/开机、呼叫转移、通信报障、国际长途、PUK码查询等紧急服务。
自助服务时间用户可通过以下自助服务方式查询、办理业务:
1、拨打1008611快速查话费、查流量或开通、取消业务;
2、关注“中国移动10086”官方微信随时查询及办理业务;
3、登录10086APP轻松查询及办理业务;
4、登录移动网上营业厅轻松查询办理业务。
参考资料来源:百度百科--10086
参考资料来源:中国移动--有关10086客服热线调整普通客户夜间人工服务时间的公告
参考资料来源:中国移动--2019年春节10086人工服务时间调整公告
中国移动10086人工客服是24小时在线,如在使用移动业务过程中有任何问题,均可随时联系人工客服咨询。如遇呼叫繁忙无法接入时,您也可关注“中国移动10086”微信公众号,绑定手机号码后,发送“人工”接入在线客服,工作人员可在早9——21点间回复您的信息。
广东省移动人工服务时间为早9:00至晚22:00。
周六周日时间也是一样的。
移动10086的人工服务工作时间为24小时服务,但夜间22:30-8:00只提供紧急服务,而且春节期间仅部分时间段提供人工服务,其他时间为自助服务。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
10086是中国移动客户服务热线,各省市地区不一样,具体以10086实时咨询为准。