职场上控制不住发火 面对总是拖延工作的职场同级时,总会忍不住发火,如何控制好自己...
情绪上的偏激，是做人处世的一个不可小觑的缺陷。 现实生活中，不能正确地对待别人，就一定不能正确地对待自己。见到别人做出成绩，出了名，就认为那有什么了不起，甚至想尽干方百计诋毁贬损别人；见到别人不如自已，又冷嘲热讽，借压低别人来抬高自己。处处要求别人尊重自己，而自己却不去尊重别人。在处理重大问题上，意气用事，我行我素，主观武断。像这样的人，干事业、搞工作，成事不足，败事有余，在社会上恐怕也很难与别人和睦相处。 偏激的人看问题总是带着有色眼镜，以偏概全，固执己见，钻牛角尖，对人家善意的规劝和平等商讨一概不听不理。偏激的人怨天尤人，牢骚太盛，成天抱怨生不逢时，怀才不遇，只问别人给他提供了什么，不问他为别人贡献了什么。偏激的人缺少朋友，人们交朋友喜欢 “ 同声相应，意气相投 ” ，都喜欢结交饱学而又谦和的人，老是以为自己比对方高明，开口就梗着脖子和人家拾杠，明明无理也要搅三分的主儿，谁愿和他打交道? 所以偏激的人大多人缘很差。性格和情绪上的偏激是一种心理疾病。它的产生源于知识上的极端贫乏，见识上的孤陋寡闻，社交上的自我封闭意识，思维上的主观唯心主义等等。对此，只有对症下药，丰富自己的知识，增长自己的阅历，多参加有益的社交活动，同时，还要掌握正确的思想观点和思想方法，才能有效地克服这种 “ 一叶障目，不见泰山 ” 的偏激心理。 一个人有主见，有头脑，不随人俯仰，不与世沉浮，这无疑是值得称道的好品质。但是，这还要以不固执已见，不偏激执拗为前提。无论是做人还是处世，头脑里都应当多一点辩证观点。死守一隅，坐井观天，把自己的偏见当成真理至死不悟，这是做人与处世的大忌，如果不认真纠正这种 “ 关羽遗风 ” ，就很有可能会使自己误入人生的 “ 麦城 ” 而转不出身来。 ■别急！慢慢来 当你面对失败或颓势时，千万别慌了手脚而大发雷霆，试着将注意力放在“就算功败垂成，至少你学到了”诸如此类的积极想法上，它会很神奇地舒缓紧绷情绪，帮你做出正确的判断和反应。 ■承认自己错了，别人对了 认真倾听别人的观点和意见，并且勇敢地面对错误，绝对是情商指数向上跳跃一大步的指标。 ■别被轻易收 随时都在面对诱惑的人生，得学会明察秋毫。因为小惠的背后可能要付出极大代价。比较安全的应变是，说些“谢谢你的提议，我会仔细思考”、“这个条件很诱人，值得考虑”等等好听话，然后改变话题，让对方知道你真的需要时间好好思考。此举将使你重掌控制权，不至于做下以后会让你后悔莫及的决定。 ■学习更明快而果断 试着用最精练简洁的词句表达你的意见想法，千万别拉拉杂杂闲扯，那不仅可能把对方搞疯，也会惹得自己心烦意乱。 ■就事论事 人们常犯的毛病之一是常常人事不分，一面对批评就直觉以为别人和你过不去，不是想当然而反应过度，就是暗自啜泣疗伤，甚至因此而丧失自信。在这一点上，要学习能理性就事论事的态度。 ■沟通，再沟通 别做个遇事就逃的“缩头乌龟”，坦诚面对困境，不厌其烦地沟通，雨过天晴时，你一定会有所学习和成长。 ■学着判断轻重缓急 生活中要处理的事实在多如牛毛，有些无关紧要的小事，不妨看开些；将心力放在急迫而深具影响力的任务上，要知道，通常琐事最是累煞人。如果不学着舍轻就重，心情恐怕永远像是一座活火山，随时可能爆发。 ■万全准备 比如执行一项大计划前，一定要有充分的准备，而在距离开始倒数计时的关键时分，将全部心神放在活动重点上。如果觉得紧张，试着想象活动即将十分圆满地结束，它会让你稍微镇定，且较能专注在流程细节上，成功完成任务的几率亦相对提高。 ■直言你的需求 如果你期待人们都具备读心术，可以准确无误地得知你的需求，那么恐怕你得一直生活在失望之中了。 ■别心浮气躁 如果你内心有所抱怨，找个朋友吐吐苦水，然后忘了它。记住，高情商的人不会把忧郁埋藏在心里。 人们常说，“冲动是魔鬼”。日常生活中，许多人都会在情绪冲动时做出令自己后悔不已的事情来。因此，学会有效管理和调控自己的情绪，是一个人走向成熟的标志，也是职场上迈向成功的重要基础。 业绩优秀的员工和业绩一般的员工，在“情绪控制能力”方面有明显差异，心理特征甚至对能否胜任某一岗位起到了决定性作用。近两年，美国心理学界也在进行相关的“情绪管理”研究。研究表明，能够控制情绪是大多数工作的一项基本要求，尤其在管理、服务行业更是如此。同样，在中国这样一个自古讲究“君子之交”的社会中，学会自我调节，是保持良好人际关系，获取成功的一个重要条件。 《黄帝内经》中说，人有七情六欲，喜伤心, 怒伤肝, 忧伤肺, 思伤脾, 恐伤肾。可见，情绪反应是人们正常行为的一方面，但用情过度却会伤害身体。很少有人生来就能控制情绪，但日常生活中，人们应该学着去适应。首先，在遇到较强的情绪时，应采取“缓兵之计”，强迫自己冷静下来，迅速一下事情的前因后果，再采取行动，尽量别让自己陷入冲动鲁莽、简单轻率的被动局面。比如，当被别人讽刺、嘲笑时，如果立刻生气，反唇相讥，则很可能引起双方争执，伤了和气。但如果此时用沉默为武器以示，或只用寥寥数语正面表达自己受到的伤害，对方反而会感到尴尬。再者，平时最好多读一些中国传统文化的书籍，里面有很多指导人际交往和个人修养的方法。还可以进行一些有针对性的训练，培养自己的耐性，例如练字、绘画等。 控制情绪的方法 沮丧时，引亢高； 悲伤时，开怀大笑； 病痛时，加倍工作； 恐惧时，勇往直前； 自卑时，换上新装； 不安时，提高嗓音； 穷困潦倒时，想象未来的财富； 力不从心时，回想过去的成功； 自轻自践时，想想自己的目标； 自高自大时，追寻失败的记忆； 纵情享受时，要记得挨饿的日子； 洋洋得意时，不要忘记辱的时刻； 自以为是时，看看能否让风止步； 腰缠万贯时，想想那些食不裹腹的人； 骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候； 不可一世时，让我抬头仰望星！！！ 有效控制情绪的方法是： 学会容。每次遇到让自己生气的时候，如果是自己的家人，就要以亲情去化解，伤害自己的亲人，最终受伤害的是自己；如果是朋友，就要用宽广的胸怀去谅解，失去朋友的友谊后就不会重来；如果是同事，就大大方方的原谅他们，这样你就会赢得尊重；如果是路人，那更应该一笑而过，因为这体现了你的高尚人品和人格魅力。如果是自己错了，就直截了当的承认自己的错误吧，这样可以使你更加的进步。 在身体方法方面，凡是碰到上述事情，你可以摸摸自己的脑袋，拍拍自己的额头，揉揉自己的嘴巴，转动自己的眼睛，连续做几次深呼吸，然后露出你的笑容，有涵养的离开。这样你的气就会消的很多。如果还有气，就去做做体育运动，直到出汗为止。 意识调节 人的意识能够调节情绪的发生和强度，一般来说，能清楚认识到引起自己情绪波动的根源就能更有效地调节自己的情绪。 语言调节 语言是影响人的情绪体验与表现的强有力工具，通过语言可以引起或抑制情绪反应，如林则徐在墙上挂有“制怒”二字的条幅，这是用语言来控制与调节情绪的例证。 注意转移 把注意力从消极情绪上转移到其他方面去，文豪屠格涅夫劝告那些刚愎自用、喜欢争吵的人，在发言之前，应把舌头在嘴里转十个圈。 行动转移 此法是把情绪转化为行动的力量，即把怒气转变为从事科学、文化、学习、工作、艺术、体育的力量。 释放法 让愤怒者把有意见的、不公平的、义愤的事情坦率地说出来，以消怒气，或者面对着沙包、人头面像猛击几拳，达到松弛神经功能的目的。 自我控制 学会放松：当你感觉过分紧张、烦恼、恐惧时，可采用深呼吸的方法放松自己，即深深地吸气,慢慢地呼气，使自己的身心放松。也可以采用自我暗示的方法，如反复默念：“我现在放松了，我的全身处于自然而然的轻松状态。”还可以用回忆过去成功的体验来鼓励自己。 学会转移：当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。打打球、散散步、听听流行音乐，也有助于转移不愉快情绪。 学会宣泄：遇到不愉快的事情及委屈，不要埋在心里，要向知心朋友或亲人诉说出来或大哭一场。这种发泄可以释放内心郁积的不良情绪，有益于保持身心健康，但发泄的对象、地点、场合和方法要适当，避免伤害别人。 学会安慰：当一个人追求某项目标而达不到时，为了减少内心的失望，可以找一个理由来安慰自己，就如狐狸吃不到葡萄说葡萄酸一样。这不是自欺欺人，偶尔作为缓解情绪的方法，是很有好处的。 学会幽默：幽默是一种特殊的情绪表现，也是人们适应环境的工具。具有幽默感，可使人们对生活保持积极乐观的态度。许多看似烦恼的事物，用幽默的方法对付，往往可以使人们的不愉快情绪荡然无存，立即变得轻松起来。 （一）首先，调动理智控制自己的情绪，使自己冷静下来。在遇到较强的情绪时应强迫自己冷静下来，迅速一下事情的前因后果，再采取表达情绪或消除冲动的"缓兵之计"，尽量使自己不陷入冲动鲁莽、简单轻率的被动局面。比如，当你被别人无聊地讽刺、嘲笑时，如果你顿显暴怒，反唇相讥，则很可能引起双方争执不下，怒火越烧越旺，自然于事无补。但如果此时你能提醒自己冷静一下，采取理智的对策，如用沉默为武器以示，或只用寥寥数语正面表达自己受到伤害，指责对方无聊，对方反而会感到尴尬。 （二）用暗示、转移注意法。 使自己生气的事，一般都是触动了自己的尊严或切身利益，很难一下子冷静下来，所以当你察觉到自己的情绪非常激动，眼看控制不住时，可以及时采取暗示、转移注意力等方法自我放松，鼓励自己克制冲动。言语暗示如"不要做冲动的牺牲品"，"过一会儿再来应付这件事，没什么大不了的"等，或转而去做一些简单的事情，或去一个安静平和的环境，这些都很有效。人的情绪往往只需要几秒钟、几分钟就可以平息下来。但如果不良情绪不能及时转移，就会更加强烈。比如，忧愁者越是朝忧愁方面想，就越感到自己有许多值得忧虑的理由；发怒者越是想着发怒的事情，就越感到自己发怒完全应该。根据现代生理学的研究，人在遇到不满、恼怒、伤心的事情时，会将不愉快的信息传入大脑，逐渐形成神经系统的暂时性，形成一个优势中心，而且越想越巩固，日益加重；如果马上转移，想高兴的事，向大脑传送愉快的信息，争取建立愉快的兴奋中心，就会有效地抵御、避免不良情绪。 （三）在冷静下来后，思考有没有更好的解决方法。 在遇到冲突、矛盾和不顺心的事时，不能一味地逃避，还必须学会处理矛盾的方法，一般采用以下几个步骤： ①明确冲突的主要原因是什么？双方分歧的关键在哪里？ ②解决问题的方式可能有哪些？ ③哪些解决方式是冲突一方难以接受的？ ④哪些解决方式是冲突双方都能接受的？ ⑤找出最佳的解决方式，并采取行动，逐渐积累经验。 例如，小明这几天情绪不好，原来是和父亲因踢足球发生了矛盾：父亲希望他放弃所钟爱的足球，专心学习；小明自己对足球有浓厚的兴趣，不愿放弃驰骋绿茵场。明确了分歧的原因之后，接下来就考虑解决问题的方式有哪些？ 方案有如下四种： ①放弃足球训练，专心于学习； ②放弃足球训练，也不专心学习； ③坚持足球训练，因此影响学习； ④合理地安排时间，既坚持足球训练，又能兼顾学习。 其中，第二、三套方案是父亲不目睹的，而第一、二套方案则是小明不愿接受的，既然第四套方案可为双方接受，不妨一试。 （四）平时可进行一些有针对性的训练，培养自己的耐性。可以结合自己的业余兴趣、爱好，选择几项需要静心、细心和耐心的事情做做，如练字、绘画、精细的手工艺品等，不仅陶冶性情，还可丰富业余生活。中学生风华正茂、热情奔放、富有理想、朝气蓬勃。这是一个从幼稚走向成熟的时期；这是一个不轻易表露内心世界的时期；这是一个性与依赖性并存的时期；这也是一个思想单纯，少有保守观念，富有进取心的时期；同时也是应对方式情绪化，好走极端，易发生心理疾病的时期。学会管理和调控自己的情绪，是中学生走向成熟、迈向成功人生的重要基础。 学会转移．当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。在余怒未消时，可以用看电影、听音乐、下棋、散步等有意义的轻松活动，使紧张情绪松驰下来。 学会宣泄．人在生活中难免会产生各种不良情绪，如果不采取适当的方法加以宣泄和调节，对身心都将产生消极影响。因此，如果—个人有不愉快的事情及委屈，不要压在心里，而要向知心朋友和亲人说出来或大哭一场。这种发泄可以释放积于内心的郁积，对于人的身心发展足有利的。当然，发泄的对象、地点、场合和方法要适当，避免伤害他人。 学会．当一个人追求某项事情而得不到时，为了减少内心的失望，常为失败找一个冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，就像狐狸吃不到葡萄就说葡萄酸的童话一样，因此，称作“酸葡萄心理”。 语言节制法：在情绪激动时，白己默诵或轻声警告“冷静些”、“不能发火”、“注意自己的身份和影响”等词句，抑制自己的情绪：也可以针对白己的弱点，预先写上“制怒”、“镇定”等条幅置于案头或挂在墙上。 自我暗示法：估计到某些场合下可能会产生某种紧张情绪，就先为自己寻找几条不应产生这种情绪的有力理由。 愉快记忆法 环境转换法：处在剧烈情绪状态时，暂离开激起情绪的环境和有关人物。 幽默化解法：培养幽默感，用寓意深长的语言、表情或动作，用讽刺的手法，机智、巧妙地表达自己的情绪。 推理比较法：把困难的各个方面进行解剖，把自己的经验和别人的经验相比较，在比较时寻觅成功的秘密，坚定成功的信心，排除畏难情绪。 压抑升华法：不受重用，身处逆境，被人瞧不起，感到苦闷时，可把精力投入某一项你感兴趣的事业中通过成功来改变白己的处境和改善自己的心境。 1，换个背景看烦恼。比如说平时我们所见的月亮，多在天空当中，其背景是浩瀚尢垠的宇宙，月亮相形之下就显得很小：当月亮刚出地平线，陆地上的屋树梢都在左右成为一种对照物时，月亮在这些物体的衬托下就显得比它在天空时大得多。所以倘若你感到环境对你有一种压抑感，或者你老为—些小事忧愁不已时，我建议你换一个更为开放广阔的环境，以净化你的心境。 2、明确行为和心态。烦闷是现代人带着普遍性的一种“常见情绪”。在这种心境下 3、工作最容易令人开心。工作本身虽然常常不能直接给人以乐趣，但工作的性质却使人们要面对或参与一种具有挑战性并带有技能与技巧的活动，于是它便能给人带来无穷的乐趣。所以要想从根本上消除不良情绪就必须从自己的工作着手，在其中倾注自己的热情、责任心与智慧，使之变成一种对自己充满挑战性与性的活动。 4、丰富的业余生活．现在有不少人，闲了就看电视、读小说、闲聊来消磨时光，业余生活安排得单调枯燥，其结果往往是别人活得越辉煌灿烂，就越觉得自己活得渺小空虚。所以在业余生活中，人们同样应该具有—种积极的、创造性的和挑战性的精神，使自己的生活过得丰富多彩、妙趣横生。 5、快乐从家庭开始．我们的一生当中，大部分的时间都在家中，和家人共同度过。营造一个温馨幸福的家庭环境，将使你走出烦闷的情绪。 6、宣泄你的忧伤．年前的英国诗人威廉布莱克曾写了一首与自我宣泄有关的降诗，诗名是《毒树》。诗的第一节告诉我们倾诉的价值：我对朋友感到愤怒，我说出这愤怒，它消失了；我对敌人感到愤怒，我没有说出，它滋长了。忧伤情绪的消除仅仅依靠自我宣泄是不够的，还必须加强意志力的锻炼。音乐家贝多芬曾经说过：“卓越的人一大优点是，在不利的艰难遭遇里能够百折不挠。” 7、学会微笑．微笑，不仅是—种情态，更是一种心态，是现代人的情感意识和相应智能的综合。莎上比亚曾说：“如果你—天中没有笑一笑，那你这一天就算是白活了。”美国一位心理学家电认为：“会不会笑，是衡量一个人能否对周围环境适应的尺度”。这话未免十分夸张，但真诚的微笑，的确能够感染他人。微笑是“良药”，微笑是健康的“通行证”，微笑是世界上最廉价、最快捷的“滋补品”。我们不妨笑口常开，用微笑去调节紧张的情绪，让他人从我们甜美真诚的微笑中获得轻松和愉悦。 8、感受快乐．其实，累和快乐是相伴而生的，在累中寻找快乐，何尝不是一种高贵的人生境界：快乐是属于我们每个人的，它与物质财富的多寡并无关系；快乐是一种感受，只有感觉到，才能享受到，这就是说只有知足才能常乐；快乐是—种修养，一种大气，只要你对别人存有颗宽容的心，只要你对生活持有一份欣赏的情，你就会感知快乐，享受快乐，拥有快乐的人生。 情绪与成功作业 1．你通常是如何调节和控制情绪的，并说说你的这些方法好不好? 2．你能做到在逆境中也能保持含笑自如吗? 3．情绪和理智对你来讲．哪一个更多地影响和左右你? 4．当你将自己的情绪带到工作中去的时候常会得到什么样的结果? 5．请你设计一个沉着冷静地控制自己情绪的自我，并用详细的语言将他描述出来。 6．倘若你有烦闷的情绪时，请先自查一下原因，并写在纸上，一条一条的写清楚为的是哪些事，然后尽力去改变它。做做看，并将之前和之后的感受相对比，看看有什么不同。 7．你通常是如何调节和控制情绪的，并说说你的这些方法好不好。 1、注意转移，避免 若发生悲伤、忧愁、愤怒时，人的大脑皮层常会出现一个强烈的兴奋灶，如果能有意识地调控大脑的兴奋与抑制过程，使兴奋灶转换为抑制平和状态，则可能保持心理上的平衡，使自己从消极情绪中解脱出来。例如，当自己苦闷、烦恼时，不要再去想引起苦闷的事，尽量避免烦恼的，有意识地听听音乐、看看电视，强迫自己转移注意力。这就可把消极情绪转移到积极情绪上，淡化乃至忘却烦闷。 2、理智控制，自我降温 理智控制是指用意志和素养来控制或缓解不良情绪的暴发；自我降温是指努力使激怒的情绪降至平和的抑制状态，用理智减轻自己的怒气，使情绪保持稳定。林则徐在自己内挂着“制怒”的条幅，那是为了提醒自己及时控制情绪；著名作家屠格涅夫劝人吵架前，先把舌尖在嘴中转十圈，都是这个道理。 3、宽宏大度，克己让人 人人都要注重涵养，消除抑郁寡欢的心境和私心杂念，对易激怒自己的事情，要用旷达乐观、幽默大度的态度去应付，经得起挫折，能克己不狭隘。这往往可以使一种原本紧张的事情变得比较轻松，使一个窘迫的场面在幽默笑语中化解。 l、从相反的方面去想一想，反悲为乐。如丢了一件心爱的东西，可用“塞翁失马，焉知非福”、“蚀财免灾”等方法自我安慰。 2、适当发泄。若有悲痛、闲怒、怨恨等不良情绪而难以摆脱时，可向自己的家人、亲朋、挚友等诉说，有时可以伴同哭泣，把内心的不良情绪发泄出来。 3．反省自己。从多方面想一想事情的来龙去脉，看看自己哪些做得不对，或者进行角色转换，站在对方的立场去体会对方的感受，有时会起到意想不到的效果。 4．心理。形式有门诊、、信函等多种，当遇到情绪问题而用上述三种方法不能解决时，可采用这条途径。 1．自我安慰法。这是掌握情绪的人的显著标志。他们在情绪不好的时候，往往采用此法，不用人们的劝说和解释，更不用去看心理。大多数人都有这样的体会：遇到什么烦心事儿，别人不劝的时候，并不会再引起情绪波动，当别人劝说的的时候，反倒情绪更加波动，倒叫他生出许多的新的情绪来，东拉西扯的，又链接出很多的枯枝烂节。其实，自己安慰自己倒是一种情绪调控的明智之举。 2．语言暗示法。无论自己的情绪如何激动，把握情绪的适当程度就显得非常重要。这时，明智的人会在心里暗暗给自己打气：情绪过激会影响自己的工作、影响自己的为人；暴怒会产生不良的后果；得意忘形会有损身份等等。应该“战略上要藐视，战术上要重视。”这其中的实质性问题便是，找到暴怒的放气阀，而不是随便扎破暴怒的气囊。让怒气慢慢地泄掉，而不是像爆破了的气球，“粉身碎骨”。 3．环境变换法。环境对人的情绪、情感有着重要的影响力和制约作用。因此，变换一下环境能起到调控情绪的作用。当你情绪激动的时候，扭身走人，换个环境，就会产生意想不到的效果。俗话说，眼不见心不烦，道理就在这儿。 4．运动驱赶法。情绪会在人的运动中自然消失或衰退。当你情绪不好的时候，去户外慢跑或散步等等，会使你的心情慢慢舒展，继而变得心情舒畅起来，不好的情绪被驱赶掉或大部分被驱赶掉。
发火是不合适的，人的优雅关键在于控制自己的情绪。 用嘴伤害人，是不明智的。在工作开始时你可以告诉他们，截止到什么时候。在截止日前，再次通知。告诉他们你的难处，说明他们工作的重要性，让他们感觉自己重要。凡事对事不对人。讲清楚了，大家都知道了。不要着急，慢慢来。
1.找出生气的起因坏脾气有很多可能的起因，像是由某个情况或某个人引起，也有可能是自己的问题。比如，当你睡眠不足，心情也就不会好。尽量找出生气的原因，解决它或是想办法减轻它对自己的影响。凡事也多考虑后果，不要一味的情绪化以免把事情弄得更糟糕。就事论事的讨论和分析问题，才是最理想的解决方法。
2.离开现场让自己冷静
如果跟同事发生冲突，感觉自己的情绪快要出现重大波动，快要控制不住自己的情绪的时候，便应立刻先离开现场，让自己冷静。可以到洗手间洗一洗脸，去走廊看看绿色的植物，或是去喝一杯水，然后从一数到十，好好整理一下自己的心情。这让你有时间好好的冷静下来，思考问题的根本，而不是冲动得跟别人吵架。
3.健康的发泄管道
当上班族碰到心情不好，应该找个健康的发泄管道。例如，散步、运动、听听音乐，都是有助放松心情的好方法。或是找家人或好朋友倾诉，把在办公室里不能说的不愉快的事情通通说出来。很多时候，你跟亲友在聊天的过程中，那些坏脾气也会不知不觉地烟消云散，心里自然舒坦很多。
当想与人争吵时，试着深呼吸，在呼吸之间让自己的情绪稍微变得平稳一些。或是想象一些轻松的情景让自己放松，对自己重复说：“放松”、“冷静”，不断告诉自己说：“我不生气，这件事情没有什么值得生气的地方。”
4.沟通的技巧
如果你怒气冲冲地找上司或同事表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。因此，即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。或许你已积聚了许多不满的情绪，但过于情绪化将无法清晰地说明你的理由，反而会使对方误以为你是针对人而不对事。
学习良好的沟通技巧很重要。碰到跟同事有所争辩，尝试放慢说话的速度，先听对方的说法再回应。用坚定的口吻，表达自己的感受与需求，而不是气冲冲得破口大骂。尝试从对方的角度思考问题，来体会别人的情绪与看法，这样，不良情绪就会减弱，甚至消失了。有很多事情可以有多种处理的办法，学习如何灵活变通，有时可以退让一下，给对方改变主意和态度的机会。学会控制情绪，会让你变得更成熟。
人生来就有两只耳朵，一张嘴，为的是让我们多听少讲。
俗话说：“会说的不如会听的。”一个人在谈话中是否善于倾听，是谈话成功与否的决定因素。
下面给大家看看三冬暖心理咨询平台的心灵导师是如何用倾听的技巧来疏导情绪失控的咨询者：
你为什么会产生如此激动的情绪的呢？
(心理咨询师解答：一个人做的每一件事不一定会有动机，但一定会有原因，了解到其中的原因，才能发现患者的需求，以更好地去解决问题)
2.可以跟我说一下你现在的心情是怎么样的吗?
(心理解读：在来访者叙述完事情的缘由后，我们应该给来访者一定的反馈，让ta认识ta是被关注的，我们是有努力去理解ta当下的心情的，这也就是“馈”，即通过“反应-提问-确认”来感受来访者的心情。这里的来访者就是你要安慰的对象)
3.现在，你觉得我是能理解你的吗?
(心理咨询师解读：通过：“脑”进行思想确认，即“思想-合理-认知”来进一步确认来访者是否觉得自身是被理解的，这样才能达到高度共情)
4.其实你这样做也是正确的，是没有错的。
(心理咨询师解读：对于来访者的观点或者行为，我们要去“图式”，进行无条件的接受，内心不进行主观上的评价，这样才能更好地理解被安慰对象，让他更加信任自己)
首先要知道自己的位置，如果是领导，那你就要有一个全局的观念，尽量控制自己的脾气，如果是员工你要找到你发火的原因，是因为业务能力不够，还是因为给的业务要求太高。
不管是哪一种，最好的解决方式，就是把自己的能力提升上去。
我觉得还是历练的不够，可能你还比较年轻，经历的比较少，有时候静下来想一想，你会慢慢成熟的，学会慢慢控制自己。
《上班中,你在哪一瞬间情绪爆发过?》
答：有挺多各个瞬间，特别烦躁的时候或者不堪重负的时候，但大多数忍住了，没忍住的时候就辞职换工作了。
