银行面试问题及回答技巧
1、请你做一下自我介绍
【参考答案】各位考官：大家好！非常荣幸参加贵行的面试，我是 XX 号考生，我将从以下几个方面介绍自己：
首先，学习方面。我系统地学习了财务管理与金融相关知识，具备一定的专业功底，多次获得学校奖学金：考取了初级会计、英语四级、国家计算机二级证书。
其次，实习方面。在 xxx 会计师事务所实习期间，我担任审计实习生，秉承虚心求教态度，协助审计主管核查记账凭证、编制审计资料，与同事工作配合默契，掌握了审计报告编制的业务知识，适应加班加点的工作节奏。课余时间积极从事物流兼职、餐厅实习，锻炼了一定的沟通服务能力。
再次，性格方面。从小受父母经商开店的影响，我热情开朗，待人接物诚恳、稳重。大学期间担任班干部，参加过学校国旗队、学院篮球队，积极参与各类活动和比赛，具有良好的团队协作能力。
如果有幸成为贵银行的一员，我将以饱满的热情投身工作岗位，为贵银行的发展尽绵薄之力！感谢各位考官的倾听！
2、你为什么报考我们银行？
【参考答案】在知识积累方面，我上学时学习的专业是××。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是××银行的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。
我谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而××银行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应银行的工作氛围。
综上，我报考××银行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。
3、和顾客发生冲突怎么办?
【参考答案】在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)最后，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
4、谈谈你的家庭情况
【参考答案】
1、 家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
5、如果通过这次面试我们银行录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?
【参考答案】一段时间发现工作不适合我，有两种情况:
1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距:
2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
6、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?
【参考答案】原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口
吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。
如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。
还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
7、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
【参考答案】作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
8、如果领导对你的工作提案一直不满意，可是你自己觉得做得很好了，这事后你会怎么做？
【答题思路】表明态度—分析原因—化解问题
【参考答案】工作中遇到这种情况时，我要首先反省自己，然后努力沟通，推进任务的完成。因为个人在完成工作的时候通常会注意一些细节，而忽略了把握整体和大方向。
首先，我会和领导沟通，希望领导给我提出意见，在哪些地方不满意，可以给我进一步指导，作为修改的基础。
其次，我在了解到问题所在以后会将不满意的地方进行修改，力争让领导满意。工作中存在不同意见是很正常的，我会将不同意见以书面的形式整理出来或者详细汇报给我的领导，争取将提案做到最好。
在以后的工作中遇到问题我会更好地去沟通交流，以谦虚的态度去学习，争取将工作做到尽善尽美。
9、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样?
【参考答案】我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：
（1）我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。
（2）他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
10、你希望与什么样的上级共事？”
【参考答案】通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
11、我们为什么要录用你？
【参考答案】
1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、 如“我符合贵单位的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵单位服务，如果贵单位给我这个机会，我一定能成为贵单位的栋梁！”
12、你最成功、最受挫的一件事情是什么？
【参考答案】我觉得我最成功的一件事情就是作为一名非英语专业的学生不但在大二下学期以523分的成绩顺利通过了英语六级考试并且在这之后利用一年的时间通过了英语口语等级考试。
由于英语口语等级考试难度较大，通过率不高，为了能够顺利通过考试，我一方面，加强日常英语听力练习。在规定的学习时间内多听英语歌曲，看英文电影、电视剧等，给自己营造良好的学习氛围。同时，我还报了英语口语培训班，毕竟有专业老师的指导和帮助，学起来更加轻松和准确。
另一方面，我通过各种渠道了解了考试内容、形式、真题，总结历年口试考试题型，有针对性的练习和准备，为考试做好相应准备。因为考试采用面对面的交流形式，所以日常生活中的一些对话，我也尝试着用英语说，多和外国同学沟通交流，在一定的语境环境内多说多交流，提升水平。
通过努力，在英语口语等级考试中，我成绩合格，获得了由教育部高等教育司发给的A等级证书，不仅达成了目标，也大大提升了我的英语水平。
所以，我觉得只要一个人有目标，并且制定好切实可行的计划，严格按照计划执行就一定可以达到自己想要的目标。
13、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?
【参考答案】我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。
分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。
14、在五年的时间内，你的职业规划？
【参考答案】五年分3个阶段；
（第一年）：熟悉工作环境，与公司文化融为一体。熟悉行业背景，进而深入了解本行业，不断发现需要学习改进的地方。提升自己，进而为自己提出切合实际的目标，同时注意自己的人际关系。
（第二、三年）：丰富自己的专业知识，根据自己的工作表现适时调整自己的规划，成为本领域的专家；同时培养自己的人际关系。
第四、五年：调整自己的规划，进入一个新的层次，向更高点看齐。
15、没有被录用，你怎么打算？
【参考答案】我会从以下几个方面来正确看待这次失败：
第一、要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去这次机会的现实。然后重拾自信，相信自己经历失败后仍能扬帆起航超越自我。
第二、总结反思，从自身的角度找原因。实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，不断进行自身优化，做一个明白人。
第三、走出阴影，克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。
第四、再接再厉，进入xx银行是我实现梦想的第一步，我会继续学习，加强自己，再次参加xx银行的招聘考试。
16、你好像不太适于在本单位工作。经过这次面试，我们认为你不适合银行，决定不录用你，你自己认为有那些原因？
【参考答案】我认为面试向来是5分靠实力，5分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解。毕竟二十分钟时间太短，而要打分的项目很多。当然最大的原因可能是我的临场发挥不能得到各位的认可，比如我的心里的确感到紧张。吃一堑长一智，所以无论面试的结果如何，我的这段经历将为我提供一个自我审查的机会，发现自己的不足，其中既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。③我会好好的总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对我进行全面、客观的考查，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。
17、你对薪资的要求?
【参考答案】如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本二：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答样本三：我受过系统的的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对岗位特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水
回答样本四：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
