为什么手机按键失灵怎么办？
作者&投稿：傅复 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
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如果OPPO/一加手机手机按键（触控按键）失灵，可按照以下方案排查：
1.去掉钢化膜，将手机关机重启尝试；
2. 若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3. 若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4. 备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置；若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）。
备注：若是开机键和音量键+、-键（物理按键）都失灵，尝试强制重启手机（强制重启方法：ColorOS 3.0以上系统同时按住开机键+音量加键10秒；
ColorOS 3.0及以下系统按住开机键10秒）；
若强制重启或无法解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）。
若只有音量键+、-键（物理按键）失灵，尝试重启手机，若无法重启或无法解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）。
手机按键失灵的原因方法：
1、如果你按下手机上的按键时不响应或按下某些按键发生意外的结果，请尝试以下解决方案。
2、电源键、音量键等物理按键。
3、按下手机的电源键可以关机或唤醒手机屏幕，按下音量键可以调节音量。在操作这些按键失灵。
4、 重启手机。取下可能妨碍按键使用的所有保护膜和保护壳， 检查相关按钮或开关周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁。如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心进行维修。为了尽快的解决你的问题，可以提前预约服务中心时间。
按键失灵解决办法：
1、按键失灵，大多数是手机键盘脏了或者是被氧化了，清洁一下就可以了。
2、也可能是键盘和主板的接口出现了虚焊现象。
3、处理器芯片损坏导致的键盘失灵。
4、主板上面的印刷线路断了，也会导致键盘的信号不能够传送到处理器芯片。
5、如果只是部分按键失灵，一般是键盘脏了。如果是全部键盘失灵，则是接口或者处理器芯片有问题。
若使用vivo手机，锁屏键失灵，可以查看以下内容：
1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、若机器磕碰过后，按键失灵，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测；
3、重启手机查看是否恢复；
若还是不能正常使用，还建议将机器带到vivo客户服务中心由专业技术人员检测。可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。
如果OPPO/一加手机手机按键（触控按键）失灵，可按照以下方案排查：
1.去掉钢化膜，将手机关机重启尝试；
2. 若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3. 若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4. 备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置；若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）。
备注：若是开机键和音量键+、-键（物理按键）都失灵，尝试强制重启手机（强制重启方法：ColorOS 3.0以上系统同时按住开机键+音量加键10秒；
ColorOS 3.0及以下系统按住开机键10秒）；
若强制重启或无法解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）。
若只有音量键+、-键（物理按键）失灵，尝试重启手机，若无法重启或无法解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）。
如果您使用的是华为手机，若手机按键已失灵，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。
相关链接如下：维修备件价格查询预约服务寄修服务华为客户服务中心
