市长热线有什么用
作者&投稿:宦罗 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~
市长热线不能直接解决问题,只是一个受理热线,接受对政府部门和工作人员的投诉和批评意见,各个政策咨询,帮助市民协调解决各种困难,10日内会对事情进行处理。
市长热线的接线员会把投诉内容记录下来,发传真给投诉事件的主管政府单位,主管单位处理后;将结果回报给12345热线,最后接线员会联系投诉来电人,告知事情处理结果。政府部门对市长热线投诉单都比较重视,这个投诉单要经过政府部门的办公室主任,主管局长和业务科室。市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室,是负责市长公开电话工作的专门机构,在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括:
1、宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。市民只需用电话拨打12345,就能对市政府50多个职能部门进行咨询或投诉。
拓展资料:12345公开电话整合了市政府56个部门和单位的96个服务咨询电话,是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台,主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。
法律依据:《中华人民共和国行政诉讼法》第四十四条对属于人民法院受案范围的行政案件,公民、法人或者其他组织可以先向行政机关申请复议,对复议决定不服的,再向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
市长热线是一个公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务,它是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台,帮助诉求人解决生活、生产中的困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
市长热线的接线员会把投诉内容记录下来,发传真给投诉事件的主管政府单位,主管单位处理后;将结果回报给12345热线,最后接线员会联系投诉来电人,告知事情处理结果。政府部门对市长热线投诉单都比较重视,这个投诉单要经过政府部门的办公室主任,主管局长和业务科室。市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室,是负责市长公开电话工作的专门机构,在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括:
1、宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。市民只需用电话拨打12345,就能对市政府50多个职能部门进行咨询或投诉。
拓展资料:12345公开电话整合了市政府56个部门和单位的96个服务咨询电话,是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台,主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。
法律依据:《中华人民共和国行政诉讼法》第四十四条对属于人民法院受案范围的行政案件,公民、法人或者其他组织可以先向行政机关申请复议,对复议决定不服的,再向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
市长热线是一个公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务,它是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台,帮助诉求人解决生活、生产中的困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。