服务态度很不好，瞧不起客人？ 为什么一些服务行业的人服务态度很差？
1、让顾客发泄。顾客的愤怒就像充气的气球一样，当客户发泄后，就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达感情并把问题解决掉当顾客发泄时，最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。不要让客户觉得在敷衍。要保持情感上的交流，认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。
2、充分的道歉。让顾客知道你已经了解了问题，道歉并不意味着做错了什么，顾客的对错并不重要，重要的是如何解决问题而不让蔓延。不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。
3、提出解决办法。对顾客的问题提出解决办法才是根本。作为公司可以有更多的选择，比如：打折； 免费赠品，包括礼物、商品或其他； 私交，以个人的名义给予顾客关怀。
4、询问顾客的意见。顾客的想法有时和公司想像的差许多，最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受，那最好的办法是迅速、愉快的完成。
注意事项：
一个合格的服务员是不应该有这样的行为的 因为做服务员都会培训的 要是被领班培训过程中发现她的性格和心态不好那她应该不会通过。
服务态度不好的人，一般都是性格急躁，说话生硬不会婉转表达，自己生气也惹恼了他人，所以大家都不愿和这种人接触。
顾客是上帝就是一句营销宣传语。有那么一部分觉得服务员必须该无条件服务到你满意为止的（就是那种不管你啥需求都得满足你的，啥需求都得满足你的，啥需求都得满足你的），你出20块钱买一个汉堡，只有一个，为什么不是无限个？什么东西都是有价，有限度的，“服务”也是一样的，是有价，有限的，你是去吃汉堡的，你掏了钱，给了你汉堡，你是出钱买到了东西，不是去汉堡店或者给服务员白送钱的。还有比如说运营商什么的，你出了话费是打了电话上了网的，不是你白给三大运营商施舍的，营业厅的柜员真的是没必要给那些脑子有坑的人无限服务到底。一分钟通话有价，别人的服务也有价，不可能无穷无尽到你满意为止。最难真是莫过于天天和人打交道。
服务员服务态度差可能是由于你的消费饭店根本复不赚什么钱，或服务员得不到什么好处。当你善待别人别人也不会善待你。服务员的态度不好可能是开不下来工资或老板不及时给他们制饭吃或请假请不下来。服务员，服务意识未必强。因为他们仅仅是混饭吃，一家饭点的服务理念无非是让你吃饱，也并不在乎你吃的开心，吃出氛围。老板的店再大但是找不到好的管理人员和培训不出服务意识强烈服务意识的服务员。去饭店也只能吃饱。吃不出顺心和美好心情。服务员可能由于活太多忙不过来，身体到了一定极限自己非常厌恶服务，所以客人来了消费的越多自己内心越有气，因为又要受累了。不同的服务员不同的性格和气度。有些人是混分吃根本不适合做服务员，一个内心缺少热情和性格古怪的人，你别指望这样的人当服务员，别指望你会吃出好心情。有的时候自己跟这样的人赌气，好不如换一家，因为你是财神爷，给他送钱来了，他还不高兴，你就换一家算了。这年头赚钱讲求服务，人家服务意识不强烈，你也没必要总到他家吃饭，得不到笑脸。《如何看待服务员态度很差的行为?》
答：附近大街小巷的街坊，都是小市民。这些人基本上没有受过什么很好的服务教育，所以服务质量也很难保持一致。
《为什么有的单位服务员态度不好还讽刺其他客人?》
答：这样的服务员，说明TA自己是痛苦的，自己根本没有快乐和幸福可言。你见过快乐和幸福的人，会对别人态度不好还讽刺别人吗？
《服务员骂客人,而且态度极其恶劣,这时客人该怎么办?》
答：找不到经理的话,打110.
《餐厅服务态度不好,可以投诉吗》
答：可以投诉的。找他们的负责人投诉，要求道歉。如果解决不了的话。你可以打消费者协会的电话。现在服务行业的人啊，真的是不想说了，有时候真的想爆粗口。
