管理学4：了解他人
作者&投稿：源师 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
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状态自尊——管理他人的切入点
每位员工都是带着不同的情绪状态进入工作场景的——让员工主动分享领导的角色，给与员工发挥主动性的天地，让员工具有足够操作弹性的前提下，领导者再去切入管理
领导者要学会尊重别人的感受，然后再去追求别人对自己的尊重
真正的管理，应该是努力帮助他人改变工作情境，创造好的情绪，激发员工的动力，控制员工的惰性
员工第一，客户第二
愿望与能力——了解他人的两条线索
动机：获得成就的动机；获得权力的动机；获得归属感的动机；
环境合适，这个动机就会成为一个愿望。管理他人，要善于观察和判断每一个下属的动机，用各种方法帮助他们去建立和形成愿望。
动机——愿望——努力——目标。一个行为被人们认为是有助于达到他们的目标，他们就会接受；而如果判断下来这个行为会导致负面结果，他们就会拒绝。
4个象限：
既有能力又有愿望——如果你在我的位置，你会怎么办
有能力没有愿望——进行动机考察，探寻动机是否有改善的可能，识别愿望盲区
有愿望没能力——培养能力
双因素理论：如何管理80后，90后
保健因素和激励因素
给任务的时候一定要明确，多花时间沟通细节，给与辅导和帮助；善于把大目标分解成中目标和小目标，评价周期缩短，小步快跑；给年轻人即时反馈；不要吝啬鼓励
窄化效应：离职率
就是偏好除了问题，因为他只关注了某一个时刻某一个点的偏好——钻牛角尖了
不要在别人有情绪的时候去批评人
几乎全部的知识劳动都是情绪劳动
A建立新型的加班文化；B以组织为单位来进行时间预算和时间管理
经验分享：哈佛课间30分钟
管理是用智慧解决问题，场景不同，环境不同，招法就不同
管理学没有一定之规，管理学的学习主要是经验分享
商业世界只有问题，没有理论。很多问题的答案都蕴含在经验里，而不是理论里
哈佛的教授牛，不是课讲得好，而是问题提的好。案例分享，就是要找出或者说训练出逻辑分析的能力，经验分享的能力
问细节——想逻辑——仿——改——完善
与理论学习相比，更重要的的是你要对自己所面临的问题进行分解，找出解决问题的逻辑和路径，因为管理工作就是一连串的应用题。
问答：书读百遍其义自见
理论都在点上，而问题都是成面，成块的，所以单一的理论很难解决复杂问题
每位员工都是带着不同的情绪状态进入工作场景的——让员工主动分享领导的角色，给与员工发挥主动性的天地，让员工具有足够操作弹性的前提下，领导者再去切入管理
领导者要学会尊重别人的感受，然后再去追求别人对自己的尊重
真正的管理，应该是努力帮助他人改变工作情境，创造好的情绪，激发员工的动力，控制员工的惰性
员工第一，客户第二
愿望与能力——了解他人的两条线索
动机：获得成就的动机；获得权力的动机；获得归属感的动机；
环境合适，这个动机就会成为一个愿望。管理他人，要善于观察和判断每一个下属的动机，用各种方法帮助他们去建立和形成愿望。
动机——愿望——努力——目标。一个行为被人们认为是有助于达到他们的目标，他们就会接受；而如果判断下来这个行为会导致负面结果，他们就会拒绝。
4个象限：
既有能力又有愿望——如果你在我的位置，你会怎么办
有能力没有愿望——进行动机考察，探寻动机是否有改善的可能，识别愿望盲区
有愿望没能力——培养能力
双因素理论：如何管理80后，90后
保健因素和激励因素
给任务的时候一定要明确，多花时间沟通细节，给与辅导和帮助；善于把大目标分解成中目标和小目标，评价周期缩短，小步快跑；给年轻人即时反馈；不要吝啬鼓励
窄化效应：离职率
就是偏好除了问题，因为他只关注了某一个时刻某一个点的偏好——钻牛角尖了
不要在别人有情绪的时候去批评人
几乎全部的知识劳动都是情绪劳动
A建立新型的加班文化；B以组织为单位来进行时间预算和时间管理
经验分享：哈佛课间30分钟
管理是用智慧解决问题，场景不同，环境不同，招法就不同
管理学没有一定之规，管理学的学习主要是经验分享
商业世界只有问题，没有理论。很多问题的答案都蕴含在经验里，而不是理论里
哈佛的教授牛，不是课讲得好，而是问题提的好。案例分享，就是要找出或者说训练出逻辑分析的能力，经验分享的能力
问细节——想逻辑——仿——改——完善
与理论学习相比，更重要的的是你要对自己所面临的问题进行分解，找出解决问题的逻辑和路径，因为管理工作就是一连串的应用题。
问答：书读百遍其义自见
理论都在点上，而问题都是成面，成块的，所以单一的理论很难解决复杂问题
