iQOOneo5只用面部解锁解不开 iqooneo5s手机界面被锁打不开
重启手机后使用锁屏密码解锁试试,若还是无法解锁建议携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
忘记锁屏密码处理方法:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本4.1之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。)
备注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议前往客户服务中心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
从设置中重置。手机puk码被锁住实际上就是手机卡被锁住了,当手机的puk码被锁住后,我们就不能使用手机,会停留在解锁界面,这时我们点击更改pin码,输入原来的pin码,默认的都是1234,再设置新的pin码,自己要记住设置的数字。
面部解锁失败处理方法:
1、检查手机亮屏状态
面部解锁支持亮屏情况下解锁,熄屏不支持解锁。可以使用以下方法点亮屏幕:
开启抬手亮屏功能:进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏,开启功能后,拿起手机会自动亮屏
开启双击亮屏:进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击亮屏,开启功能后,双击屏幕亮屏
按电源键手动点亮屏幕
2、检查摄像头是否有污渍,是否被遮挡
请您保持前置摄像头清洁并且无遮挡,再尝试面部解锁。
3、检查摄像头是否存在故障
请打开相机,切换为前置摄像头,使用前置摄像头拍照,照片可以拍摄成功则代表摄像头正常。如果前置摄像头无法使用,请您携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。
4、确认环境光线
如果环境光线过亮或过暗,可能会影响面部识别效果,请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁,也尽量避免阳光、灯光直射。
*注:暗环境下,可以进入设置--指纹、面部与密码(或 面部与密码)--面部--屏幕补光,提升解锁体验。
5、确认解锁方式是否正确
面部和手机距离过近或过远都会造成摄像头采集人脸图片不完整,请您调整距离,尽量保持在 20~50 厘米左右面部正对手机解锁。解锁过程中不要被帽子、口罩、围巾等物品遮挡面部,尽量露出面部。
6、重新录入面部数据
如果录入的面部数据质量不好会影响解锁体验,可以进入手机设置--指纹、面部与密码(或 面部与密码)--面部,点击"清除面部数据",重新录入面部数据后再查看。
7、部分场景必须通过锁屏密码解锁
由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕,主要场景如下:
(1)重启手机后首次解锁需要输入密码
(2)系统升级后
(3)手机使用中未重启过,一直仅使用指纹、面部解锁,3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
(4)多次面部解锁失败
8、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件,使用手机自带的一键锁屏软件。
9、升级系统
请将手机升级至最新版本使用查看。
10、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。
11、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
1、光线暗,系统无法识别人脸。
2、前置摄像头上有异物,挡住了摄像头进行人脸识别。
3、人脸上有异物,导致iqooneo5用面部解锁解不开。
《iqooneo怎么关闭锁屏密码》
答:iQOO Neo机型可进入设置--指纹、面部与密码--关闭锁屏密码--验证原密码即可取消锁屏密码。