在工作中总被人针对该如何破解
1. 首先明确一点：不要相信“明枪易躲，暗箭难防”。这句话是不对的。真正的明枪，往往按照看似合理的规则和流程进行，很多时候都是躲无可躲，只能面对。
2. 公开攻击，即“明枪”的发生原理是：在公开场合，用正常的攻击手段，比如法律法规、公司规章等，指出被攻击者对大家的危害，激起在场者的不满，从而使中枪者迫于压力而退缩。明白了这个原理，就懂了应对方式。
3. 保持冷静。被攻击时，一定要克制自己的委屈情绪，迅速平静下来。一旦情绪失控，你就真的完蛋了。
4. 别急着撇清自己。你要明白：你仅仅是一个“被攻击者”，而不是一个“被审问者”。你不需要向任何人解释什么。
5. 停止愤怒，开始记录对方的攻击点。当你开始沙沙写字或者啪啪敲键盘的时候，对方也会意识到你在准备反击。这不仅是自己还击的依据，更是在向对方施加压力。
6. 通过巧妙的设问，攻击者是可以歪曲你的行为的，一定要避免一问一答的陷阱。如果对方想使用这招，最好直接叫破——“你没有权利审问我”。他住嘴之后，你就可以开始还击了。
7. 还击的第一步：告诉所有人，我的做法对大家无害。让周围人知道，自己的行为不会损害大家的利益，且合理合法。解决掉旁观者的恐惧，避免他们成为攻击者的“助手”，你就成功了一半。
8. 还原事情真实情况。如果对方说的事实有误，你可以直接跳出来指出；如果对方对事实的了解有残缺，你要直指要害——你只知其一，不知其二，然后将事情的经过、自己的目的和盘托出。如果理直气壮，还可以抛出一句：“换了是你，你会怎么做？”
9. 批评完对方，下一步就是团结在场的其他人。“大家呕心沥血在做事，比如XX，年假都没休。你这样不让人寒心么？”争取到在场其他人的支持，很快在局面上，攻击者就要一打多了，结果可想而知。
10. 用一个比对方的攻击理由更大的道理去反击，往往能收到奇效。比如，“服务好差”的批驳会被“都不容易，算了”压倒；“他有错误”会被“他有难言之隐啊”压倒，就是这个道理。
11. 真正决定你命运的人，只有领导。还击后，以“具体情况，我会给领导一份书面说明”收尾。大多时候，事情到这里会暂时完结。如果对方不依不饶，可以直接告诉他：“领导在这里，我没义务对你负责。”
12. 事后，给领导一份书面说明，澄清具体事实。注意：如果和攻击者有私人恩怨，一定要在说明中指出。如果下次对方再无端攻击，领导就更容易明白情况、站在你这边。
13. 在被攻击时，不要相信所谓的“和气生财”。我们不去无端攻击别人，但要坦荡荡捍卫属于自己的东西。
