质量管理体系所需的过程有哪些? 质量管理体系的过程包括哪些内容
作者&投稿:镡新 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
质量管理体系所需的过程应包括哪四个过程?~
主要是三大过程,顾客导向过程、管理过程、支持过程
每个大过程中有哪些过程则是根据企业的活动来定的
4种过程类型:管理支持、资源管理、产品实现(与顾客有关,实现增值)和测量、分析。
过程可以按标准条款再进行细分。如:文件控制过程、人力资源过程。
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
这四大过程是QMS所需的过程,组织可根据自身的情况而决定所需的过程。
所有直接或间接影响顾客满意和忠诚的过程,这需要根据企业的营运模式、特点来具体分析,不过ISO9001标准给了一个粗略的框架,可以先学习下ISO9001标准
质量管理体系所需的四个步骤也叫做PDCA方法。
第一个步骤叫作P,即做计划(PLAN)。具体内容包括明确质量管理的任务,建立质量管理的机构,设立质量管理的标准,制订质量问题检查、分析和处理的程序;
第二个步骤叫作D,即实施(DO)。具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务,主要是实施质量标准,按照质量标准进行作业。
第三个步骤叫作C,即检查(CHECK)。具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇,事先如发生质量问题,可进行重点检查分析;把质量工程师站点加入收藏夹
第四个步骤叫作A,即处理(ACTION)。对现存质量问题立即进行纠正,同时,对未来质量的改进不断提出建议。计划、实施、检查和处理是一个不断循环往复的动态过程,每一次循环,都应该进入一个新的质量阶段。
第一个内容叫作P,即做计划(PLAN).具体内容包括明确质量管理的任务,建立质量管理的机构,设立质量管理的标准,制订质量问题检查、分析和处理的程序;
第二个内容叫作D,即实施(DO).具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务,主要是实施质量标准,按照质量标准进行作业.
第三个内容叫作C,即检查(CHECK).具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇,事先如发生质量问题,可进行重点检查分析;把质量工程师站点加入收藏夹
第四个内容叫作A,即处理(ACTION).对现存质量问题立即进行纠正,同时,对未来质量的改进不断提出建议.计划、实施、检查和处理是一个不断循环往复的动态过程,每一次循环,都应该进入一个新的质量阶段.
主要是三大过程,顾客导向过程、管理过程、支持过程
每个大过程中有哪些过程则是根据企业的活动来定的
4种过程类型:管理支持、资源管理、产品实现(与顾客有关,实现增值)和测量、分析。
过程可以按标准条款再进行细分。如:文件控制过程、人力资源过程。
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
这四大过程是QMS所需的过程,组织可根据自身的情况而决定所需的过程。
所有直接或间接影响顾客满意和忠诚的过程,这需要根据企业的营运模式、特点来具体分析,不过ISO9001标准给了一个粗略的框架,可以先学习下ISO9001标准