员工对我不满 我该怎么办 我在一个新的工作环境老板对我还可以，但是有一个老员工对我不满...
作者&投稿：雍钟 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
高分请教！公司员工有不满，找我诉苦，怎么办？~
一、员工抱怨的内容
员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类：
1、薪酬问题
薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。
2、工作环境
员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。
3、同事关系
同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。
4、部门关系
部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅 。
二、抱怨的特点
1、抱怨是一种发泄
当员工认为自己受到不公待遇时，会采取一些方式来发泄心中的怨气，抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。伴随着抱怨，可能还会有出现降低工作效率等情况，有时甚至会拒绝执行工作任务，破坏公司财产等过激行为。
当然，大多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决，当情绪平稳下来时，抱怨也会随即消失。
2、抱怨具有传染性
虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨，但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨。这种现象并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众（其他员工），并且要争取听众的认同，所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围，并且会尽力与听众的利益取得联系（为了获得认同）。在这种鼓噪下，自然会有越来越多的员工偏听偏信，最终加入抱怨的行列。
3、抱怨与员工性格有关
抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。同样一件不公的事情，不同性格的人情绪的波动程度有很大区别。有时我们会发现，在公司中，总有几个员工喜欢抱怨，甚至对任何事情都不满意，或者一件小事就可能会大动干戈。
喜欢抱怨的人一般比较倔强，性格内向，或者敏感。一个公司80%的抱怨都可能出自他们的口中。另外，有些刚刚踏入社会的年轻人也喜欢抱怨，他们的心里很难承受一丝的不公，这可能与他们的成长环境有关。
三、如何处理员工的抱怨
1、乐于接受抱怨
抱怨无非是一种发泄，他需要听众，而这些听众往往是他最信任的那部分人。当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾及的进行抱怨，你所需做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。
2、尽量了解起因
任何抱怨都有他的起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨，一定要认真听取双方当事人的意见，不要偏袒任何一方。
在事情没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早的表态，只会使事情变得更糟。
3、平等沟通
实际上，80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它来自员工的习惯或敏感。对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。
另外20%的抱怨是需要做出处理的，它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通，先使其平静下来，阻止住抱怨情绪的扩散，然后再采取有效的措施。
4、处理果断
需要做出处理的抱怨中有80%是因为管理混乱造成的，由于员工个人失职只占20%，所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。在规范管理制度时，应采取民主、公开、公正的原则。对公司的各项管理规范首先要让当事人参加讨论，共同制定，对制定好的规范要向所有员工公开，并深入人心，只有这样才能保证管理的公正性。如果是员工失职，要及时对当事人采取处罚措施，尽量做到公正严明。
那么多人帮你出谋划策，看来你这个老板还蛮受人欢迎的。
我也说一两句，我觉得员工并不是真的对你不满，为什么呢，因为你跟她沟通的时候，她很老实的就说了，说明她不惧怕你，认可你。而真正敌视老板的，是不会跟老板说真心话的。这个样子只能说，不是你的小气，而是员工的小气。员工为什么变得那么小气了？如果一位老板从不给员工加工资，那么他只要破例加一次，那么员工会很欢喜；而如果一位老板不时的就给员工加工资，那么员工关心的不是有没的加，而是加了多少，加多了认为是应该的，加少了，就不满了。员工的反应是来源于老板的作风。所以你可以根据大家的建议，稍微“收敛”一下亲和的作风，做一位既有风度，又重原则的老板。至于炒不炒人，那你可以根据超市目前的营业情况来决定，如果条件允许，建议先把新来的炒了。原因：首先新来的是引起矛盾的直接原因；其次，惩罚一位实际就是对另一位的肯定；还有就是这样做对人才资源并不浪费，新的还是有新的接替，老的熟悉超市业务保留了下来。如果老员工也威胁要走的话，那你可以说，这次炒人针对的并不是你，如果你执意要走，那我也不好挽留，但我希望你可以好好考虑下，超市还是认同你这种员工的。不要怕她走，那样她会得寸进尺，你就会失去老板的主动权。晓之以理，如果她听得进去，说明还是可以留下来好好培养的，听不进去走了，也不会是你的损失。如果你认为超市目前的状况还不是换人的时候，那么你日后在罚方面，同样的严格；在奖方面，表面上大家都一样，私下里偏顾功劳大的一方，将她们的距离拉开，就不会站在一起攻击你了。
建议很滥，还是自己回去根据实际情况做好点。
作为一个老板要恩威并施。不要太迁就员工了。人的欲望是无限的，人的满足也是无止境的，你对他他们就是太好了，他们才会不懂珍惜，越来越得寸进尺，越来越不知满足。既然你的福利很好，那就辞了他们再找。一个对你有怨言且不知感恩的员工是不可能为你好好做事的。这涉及到心理学的范畴。对于员工当然要好，但是必须要让他们明白你才是老板，他们只是员工，老板对他们好是他们的幸运，老板对他们不好也是应该。。
当然不排除他们是想借此让你加工资。。但是记住，人的贪欲无止境。你若事事迁就，难保他们不会把这当做理所当然。那么有一天，你不能答应他们的无理请求了或是让他们不满了，说不准这种人会干出什么事来。。。
所以建议你重新找人吧！你的待遇那么好。又有你这么好的老板，还愁找不到人吗？
以上是我的一些拙见。万盼采纳。
你做的很不错了，是这样的，人和人之间只要存在利益关系或者是上下级关系，就会出现你说的这种情况，这个其实很普遍存在的，比如说吧，我爸爸过去开的饭店，对员工很不错，饭店生意好的当月就给多发工资，可是呢她们还是在背后说三道四的，天天埋怨自己工资低，待遇不好什么的，过去一个月她们服务员是800一个月，因为效益好的时候就给她们多发很多，过去待遇低的时候说工资低不满意，可是待遇高的时候还是会说。。。。。
我举这个例子想说的是，人没有满足的时候，就算你做的在好，一样会这样说的。如果是你这样的情况，你干脆辞掉她们，或者是给她们一次警告，不行做就走人！不是没有替代你们的，这样说一次她们就知道了，你越是拖泥带水她们越是胆子大，到时候你都不知道怎么收场，这个是我爸爸的经验，希望你能明白。
不严肃不可怕的领导者不能成就大事。这个是真理！
那希望对你有帮助吧。
我在补充一句话，只要存在上下级关系就会产生不平衡的心理，员工会感觉不平等，这样他们就会这样做来释放这样的心情。所以你要理解。
1、他不足以危害到企业利益和安全时 最好 装不知道
2、足以危害到企业利益和安全时 果断炒掉他 记住一定要签劳动合同
不要有任 何疏漏 否则会授人以柄
你是一个心肠很好的老板 但CEO不等于决对仁慈就能有效行政 需德治 法制相结合 可以每月公布员工工资表 让大家看到你是正规企业 不克扣工资 但须奖惩得当 利企业发展则奖 阻企业进步则必惩 就凭发票一事 就可开员工大会辞退他
忍不下心 就请各职业经理人 眼中一粒沙 含泪也要轻轻擦 姑息不得
我一直在做企业高层行政刚辞职 尽管我很年轻 但颇有心得 员工像弹簧啊 你软他就强 没办法 必须硬一定 当然你的仁慈和善良完全正确 我等要做儒商啊 但也要对企业负责啊
老板和员工的矛盾永远都不可能真正的解决。只能在一定程度上缓和。所以老板通常采用的政策就是“胡萝卜加大棒”的政策来制衡。而员工通常是只要有足够的“胡萝卜”就会卖力的给你干。你们公司的情况有可能是老板没能给员工真正的“胡萝卜”，所以引起了员工的不满，这也是很正常的，每个人的需求不一样。需求的“胡萝卜”也不一样，需要区别对待。另外一方面也可能是你们的“大棒”政策过于严厉。
给你个建议，你要是想让你舅舅的公司好，就不要单纯的做个传话筒，那是没用的，只会加深你舅舅和员工的矛盾。以公司利益为先，从侧面告诉你舅舅，他的公司或者说是他的管理方式可能存在一些问题，让他慢慢的变成一个合格的制衡者。另一个方面对于员工，你应该安抚他们，毕竟除了特殊的行业，员工的频繁跳槽对企业是不利的。除此之外，员工和老板也是没法真正的交心的。
老板和员工永远没有真正的矛盾，只有利益的矛盾，但这个矛盾会永远存在。
如果你觉得自己是因为做得不好所以他对你不满那就尽量改进让自己做得更好一点.但如果那个老员工只是那种喜欢欺负新员工的人那你就视而不见吧.你是去帮老板做事的,
又不是帮他做事,只要老板没有对你不满就行啊!一个月,两个月后你也就是老员工了啊!
一、员工抱怨的内容
员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类：
1、薪酬问题
薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。
2、工作环境
员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。
3、同事关系
同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。
4、部门关系
部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅 。
二、抱怨的特点
1、抱怨是一种发泄
当员工认为自己受到不公待遇时，会采取一些方式来发泄心中的怨气，抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。伴随着抱怨，可能还会有出现降低工作效率等情况，有时甚至会拒绝执行工作任务，破坏公司财产等过激行为。
当然，大多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决，当情绪平稳下来时，抱怨也会随即消失。
2、抱怨具有传染性
虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨，但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨。这种现象并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众（其他员工），并且要争取听众的认同，所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围，并且会尽力与听众的利益取得联系（为了获得认同）。在这种鼓噪下，自然会有越来越多的员工偏听偏信，最终加入抱怨的行列。
3、抱怨与员工性格有关
抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。同样一件不公的事情，不同性格的人情绪的波动程度有很大区别。有时我们会发现，在公司中，总有几个员工喜欢抱怨，甚至对任何事情都不满意，或者一件小事就可能会大动干戈。
喜欢抱怨的人一般比较倔强，性格内向，或者敏感。一个公司80%的抱怨都可能出自他们的口中。另外，有些刚刚踏入社会的年轻人也喜欢抱怨，他们的心里很难承受一丝的不公，这可能与他们的成长环境有关。
三、如何处理员工的抱怨
1、乐于接受抱怨
抱怨无非是一种发泄，他需要听众，而这些听众往往是他最信任的那部分人。当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾及的进行抱怨，你所需做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。
2、尽量了解起因
任何抱怨都有他的起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨，一定要认真听取双方当事人的意见，不要偏袒任何一方。
在事情没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早的表态，只会使事情变得更糟。
3、平等沟通
实际上，80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它来自员工的习惯或敏感。对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。
另外20%的抱怨是需要做出处理的，它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通，先使其平静下来，阻止住抱怨情绪的扩散，然后再采取有效的措施。
4、处理果断
需要做出处理的抱怨中有80%是因为管理混乱造成的，由于员工个人失职只占20%，所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。在规范管理制度时，应采取民主、公开、公正的原则。对公司的各项管理规范首先要让当事人参加讨论，共同制定，对制定好的规范要向所有员工公开，并深入人心，只有这样才能保证管理的公正性。如果是员工失职，要及时对当事人采取处罚措施，尽量做到公正严明。
那么多人帮你出谋划策，看来你这个老板还蛮受人欢迎的。
我也说一两句，我觉得员工并不是真的对你不满，为什么呢，因为你跟她沟通的时候，她很老实的就说了，说明她不惧怕你，认可你。而真正敌视老板的，是不会跟老板说真心话的。这个样子只能说，不是你的小气，而是员工的小气。员工为什么变得那么小气了？如果一位老板从不给员工加工资，那么他只要破例加一次，那么员工会很欢喜；而如果一位老板不时的就给员工加工资，那么员工关心的不是有没的加，而是加了多少，加多了认为是应该的，加少了，就不满了。员工的反应是来源于老板的作风。所以你可以根据大家的建议，稍微“收敛”一下亲和的作风，做一位既有风度，又重原则的老板。至于炒不炒人，那你可以根据超市目前的营业情况来决定，如果条件允许，建议先把新来的炒了。原因：首先新来的是引起矛盾的直接原因；其次，惩罚一位实际就是对另一位的肯定；还有就是这样做对人才资源并不浪费，新的还是有新的接替，老的熟悉超市业务保留了下来。如果老员工也威胁要走的话，那你可以说，这次炒人针对的并不是你，如果你执意要走，那我也不好挽留，但我希望你可以好好考虑下，超市还是认同你这种员工的。不要怕她走，那样她会得寸进尺，你就会失去老板的主动权。晓之以理，如果她听得进去，说明还是可以留下来好好培养的，听不进去走了，也不会是你的损失。如果你认为超市目前的状况还不是换人的时候，那么你日后在罚方面，同样的严格；在奖方面，表面上大家都一样，私下里偏顾功劳大的一方，将她们的距离拉开，就不会站在一起攻击你了。
建议很滥，还是自己回去根据实际情况做好点。
作为一个老板要恩威并施。不要太迁就员工了。人的欲望是无限的，人的满足也是无止境的，你对他他们就是太好了，他们才会不懂珍惜，越来越得寸进尺，越来越不知满足。既然你的福利很好，那就辞了他们再找。一个对你有怨言且不知感恩的员工是不可能为你好好做事的。这涉及到心理学的范畴。对于员工当然要好，但是必须要让他们明白你才是老板，他们只是员工，老板对他们好是他们的幸运，老板对他们不好也是应该。。
当然不排除他们是想借此让你加工资。。但是记住，人的贪欲无止境。你若事事迁就，难保他们不会把这当做理所当然。那么有一天，你不能答应他们的无理请求了或是让他们不满了，说不准这种人会干出什么事来。。。
所以建议你重新找人吧！你的待遇那么好。又有你这么好的老板，还愁找不到人吗？
以上是我的一些拙见。万盼采纳。
你做的很不错了，是这样的，人和人之间只要存在利益关系或者是上下级关系，就会出现你说的这种情况，这个其实很普遍存在的，比如说吧，我爸爸过去开的饭店，对员工很不错，饭店生意好的当月就给多发工资，可是呢她们还是在背后说三道四的，天天埋怨自己工资低，待遇不好什么的，过去一个月她们服务员是800一个月，因为效益好的时候就给她们多发很多，过去待遇低的时候说工资低不满意，可是待遇高的时候还是会说。。。。。
我举这个例子想说的是，人没有满足的时候，就算你做的在好，一样会这样说的。如果是你这样的情况，你干脆辞掉她们，或者是给她们一次警告，不行做就走人！不是没有替代你们的，这样说一次她们就知道了，你越是拖泥带水她们越是胆子大，到时候你都不知道怎么收场，这个是我爸爸的经验，希望你能明白。
不严肃不可怕的领导者不能成就大事。这个是真理！
那希望对你有帮助吧。
我在补充一句话，只要存在上下级关系就会产生不平衡的心理，员工会感觉不平等，这样他们就会这样做来释放这样的心情。所以你要理解。
1、他不足以危害到企业利益和安全时 最好 装不知道
2、足以危害到企业利益和安全时 果断炒掉他 记住一定要签劳动合同
不要有任 何疏漏 否则会授人以柄
你是一个心肠很好的老板 但CEO不等于决对仁慈就能有效行政 需德治 法制相结合 可以每月公布员工工资表 让大家看到你是正规企业 不克扣工资 但须奖惩得当 利企业发展则奖 阻企业进步则必惩 就凭发票一事 就可开员工大会辞退他
忍不下心 就请各职业经理人 眼中一粒沙 含泪也要轻轻擦 姑息不得
我一直在做企业高层行政刚辞职 尽管我很年轻 但颇有心得 员工像弹簧啊 你软他就强 没办法 必须硬一定 当然你的仁慈和善良完全正确 我等要做儒商啊 但也要对企业负责啊
